以善心待善人

  这个月一直在游泳馆里兼职，遇到过一位女顾客，她没带现金，而场馆里只能接受现金，我让她去找其他顾客换钱再来办卡，她听从后四处碰壁，最终拿来了500元。她说:“我也是什么外面开店的，平常别人有什么是我都会帮忙，现在真是看透了。”

      另一个是买泳裤的一老一小一位女士，老爷爷让我先拿给他货物，女士会来付钱的，我说这样的操作是不允许的。繁忙之余，我无暇顾及她们，等到稍微空点的时候，女士回来了手上拿着4张10元，2张五元。老爷爷说:“你以后不要那么热心肠了，别人帮个忙都不愿意。”

       我在想:是不是我的问题，让世界上多了两个冷漠的人；我在想:如何和顾客沟通，才能能让顾客和服务人员取得双赢的结果。