如何跟任何人都聊得来

今天我要介绍的是《跟任何人都聊得来:最受世界500强企业欢迎的沟通课》，他的作者是：[美]迈克·贝克特尔(Mike Bechtle)，多年的沟通力培训课程。在本书中，给你介绍了很多沟通能力的内容，概括起来都离不开以下四个关要素：坚持自己的个性，让自己的独特之处发挥作用。准备越充分，你就越自信。永远保持一颗好奇的心，千方百计让自己变得有趣。学会从他人的思维角度出发，真正在意对方。

我今天就书中我印象比较深刻，给我比较有帮助的几个方面。进行简单阐述一下。

1.千方百计让自己变得有趣

事先做好准备，找一找彼此的“共同点”。你与对方的“共同话题”越多，在对方看来，你就显得更为有趣。

在跟别人交谈的之前，要尽可能多地了解对方的情况。像兴趣、爱好、生日、观点及背景信息等。从公开的信息中尽可能多地寻找自己需要的信息。

意力集中于你们所处的情景，是最为安全的做法，就是将问题和评论集中于彼此都感兴趣的大环境或外部事件。

对于交谈来说，“样样都通”比“一门精通”更重要。所以，平时要多留意搜集信息，千方百计让自己变得有趣，这是有效沟通的秘密之一。

永远保持一颗好奇的心，平时要怒力培养对事物的好奇心。

2.把对方放在心上

一切都是态度使然，人的态度和思维模式决定了人们的感受。在人际沟通中也是一样的道理。我们要做到真正对他人感兴趣。对他人感兴趣，是任何人际关系得以维系的智慧所在。

我们可能比较担心自己的言辞是否得当，对方会有什么样的反应，却往往忽视了对方真正的想法和需求。如果我们学会从对方的角度出发，真正在意对方，理解对方，即使沟通技巧不那么娴熟，也完全可以取得良好的沟通效果。

3.学会倾听，才能聊得开

帝给了我们两只耳朵，一张嘴，因此，我们应该按照这个比例来使用。多年的培训经验告诉我，只有真正学会倾听，对方才能聊得开，话题才能够不断深入。

根据对方所谈内容提问题，然后仔细倾听他们的回复，而不是思考接下来你要说什么。学着有意识地屏蔽周围环境中的一切。保持目光接触。全面调动你的感官系统（眼睛、耳朵、内心和思维），关注你发出的及接收的信号。时不时点头，让对方知道你在认真倾听。不要插话。不要害怕沉默。如果你要稍加评论，一定要让评论与对方所说的内容相关。重述你所听到的对方的话语。

4.学会提问，才能聊得透

提问的形式多种多样。不过，因目的不同，我们可以将其分为两大类：封闭式提问和开放式提问。封闭式提问只需一两个词语就可以回答，比如“是”或“不是”。如果你需要他人的基本信息，这类提问就是不错的选择。在交谈刚开始的时候，封闭式提问是不错的出发点，这就像打开一个你知道里面藏有宝藏的地下室一样。不过，一旦进入其内，你就想要利用开放式提问开采宝藏了。比较而言，开放式提问很难用一两个词回答，回答者自然会拓展其思路。如果运用得当，开放式提问会有很多益处。

对方回答的时候，一定要仔细倾听，捕捉对方言语的有效信息。把自己想象成新闻记者，向对方提出上文中我们讨论的六个W，即Who（谁）？What（什么）？When（什么时间）？Where（在哪里）？How（怎么样）？Why（为什么）？将这六个基本问题作为开放式的探索工具，你会获得意想不到的收获。

有效的提问需要注意以下几点：1提一个封闭式问题。2.然后选择新闻采访使用的开放式问题：谁、什么、哪里、什么时候、怎么样、为什么。3.仔细倾听对方的回答。4.重复。