《关键对话》24.2.7

读书复盘第724天

新知：❤️关键对话的一个关键特征就是强烈的情绪，情绪管理能力是情商的本质,关于负面情绪，要么控制他，要么被他控制

产生矛盾的行为模式：感受都是由你的想法创造出来的，面对一个事情，100个人当中的100个人的想法，为什么会有想法呢？看到事实就会想到为什么会这样，最终得出结论，以自己的主观臆断去判断对方的想法

❤️危机：如果想法不加以控制，就会形成恶性循环，会促进想法现实的发生！

❤️对话高手就是自己想办法放慢情绪的节奏，控制自己的行为方式

①需要关注行为表现，什么时候呢？糟糕的结果，糟糕的情绪！

②用语言表达感受：准确的表达感受，利用准确的词汇从情绪的囚徒变成情绪的观察者，了解真实感受，就可以帮助你准确的了解问题出现的经过和原因，例如承认自己真实的感受是尴尬和诧异，而不是简单的气愤！

③分析感受背后的想法：任何一组事实都可以引发无数个想法

④寻找想法背后的事实：事实是不变的，但是想把千变万化，主观的看法不能代替客观的事实

❤️三种常见小聪明，自我辩护式的想法：①受害者想法，这不是我的错（完全忽略对自己不利的事实）

②大反派想法都是你的错：给对方贴标签

③无助者想法，这事我也没办法（逃避，为自己不作为找借口，消极面对问题）当我们把对方的行为视为习以为常，难以改变的细心是无助者想法就会很容易出现，例如我们经常对身边的亲人不好的行为视而不见，是因为他没有触碰到自己的利益

❤️为什么我们会产生错误的想法？让他们更加符合实际，看起来自己很无辜，证明我们的行为想法都是合理的，不愿意承认自己的错误

❤️怎办？①把受害者变成参与者：通过观察，把事实陈述清楚！

②把大反派变成正常人：站在对方的角度去分析，为什么他会这样做？一定有我想不到的地方

③把无助者变成行动者：的真实目的是什么？希望自己和他人的关系实现什么目的？我现在该做些什么？

旧知：一间遇到问题只会逃避，或者是为自己的行为找借口，不是我的错，是他不对，总之自己没有一点的错，避重就轻的去陈述事实，实际上。你所承受的事实只不过是你有强家的主观臆断的想法，并不是实际的事实！

没有更多维度的去看待问题，其实这跟心理学上面所说的，站在三个角度看问题，我的角度，对方的角度，社会的角度是一样的

❤️行动：当自己有愤怒的情绪的时候，先让自己停顿下来，过一会儿陈述事实，要有具体的画面感再去表达感受，感受越准确越具体越好分析，感受背后的原因到底是什么，最后再讲出自身的需求！

一定要学会去觉知自身的情绪状态！同时要站在三个维度去看待问题：我自己，对方，社会

例如婆婆敢于与我当面叫板，源于以前的模式就是这样，一直都没有调整过，我要更换模式必须要消耗我大量的精力，所以我要思考这件事对于我来说值不值！

例如女儿早上利用宝贵的时间去洗头，对于我来说，愤怒感又出来了，因为我觉得他是在浪费时间，当然这是我个人的想法，我只看到了我所看到的，所以我要跟他精心合理的沟通，看到他内心真实的想法！其实是两个人内心对于时间的效率是不一样的，我觉得时间很宝贵，但是对于他来说，头立马就要洗更重要！

例如女儿的律师答案他去抄，我就要去思考讲述事实，讲出内心的感受，让他表达出为什么这样去做，到最后理解他，表达我的标准和他的标准有什么不一样？最后形成合理的解决问题的方式！

要去思考：维持一段关系对于我来说是不是跟战略目标有关系,值不值，例如：婆婆的状态！