《启示录：打造用户喜爱的产品》读书笔记⑦（完）
三十三、新瓶装老酒
·新技术层出不穷：成功的产品不一定是新的事物
·抢占成熟的市场：要对目标市场了如指掌；跟踪最新的技术趋势
三十四、恐惧、贪婪、欲望
·消费者购买产品大多源于情感需求
·只有从情感的角度重新观察市场上的产品和服务，才能体会用户的真实感受
·机会永远不会消失殆尽
三十五、情感接纳曲线
·愤怒的用户决定着产品未来的发展发展
·技术爱好者会因为新技术购买产品，会误导产品经理
·非理性消费者（尝鲜者）与大众有一样的情感需求，但为了满足情感需要，会付出超过本身所需的成本；可以被研究
·理性消费者（早期消费大众）只会购买性价比高的产品
·超理性消费者（后期消费大众）核心用户，情感需求更薄弱
·观望者（跟随者）约占15%，只会购买公认好用的产品
·非理性消费者夸大了产品的价值，可以帮助产品经理发现产品的内在价值
·关注失望、不满、愤怒等一切负面的情绪，就离发现新产品的日子不远了
三十六、可用性与美感
·良好的用户体验是交互设计师与视觉设计师合作的结果，他们共同配合产品经理定义产品
·可用性与美感，缺一不可
三十七、大众网络服务产品
·大众网络服务直接面对目标用户，不需要销售团队搭建桥梁；可以随时与用户沟通，有以下要点：
可用性：产品性能是最重要的一条可用性指标
人物角色：按典型特征将用户分类，抽象出代表性的用户类型（人物角色）
扩展性：来利用部分开发资源（20%）专为系统扩展做准备；要不间断地思考扩展性问题，永远留有余地，不要满负载运行
持续可用性：要求24*7无故障运行
客户服务：维持良好的用户体验
保护用户隐私：可以收集资料提供个性化用户体验，但必须做好资料保护机制
口碑营销：为用户提供便利，让他们吸引新用户
全球化：让产品易于本地化
平滑部署：让新老版本平湖过渡
用户社区管理：多用类似“回馈用户”的活动表达对用户的重视
三十八、打造企业级产品的经验
·企业级软件的销售对象主要是企业，包括企业基础软件（安全软件、系统管理软件、通信软件）和企业应用软件（营销自动化软件、客户关系管理软件、企业资源计划软件）。通用的要点：
可用性
产品正常工作
特例产品：警惕自己不要变成定制软件商，坚持原则拒绝特例产品的诱惑，开发满足广大用户需求的产品始终是首要任务
特约用户：让他们与开发团队紧密合作
销售渠道的需求：为每一环节都提供价值
客户与用户的需求：按照客户（为产品买单的人）的需求设计，往往会忽视最终用户（产品的使用者）的需求
产品安装：要想清楚没有专职运维人员应该怎么办
产品的配置、自定义、集成
产品升级：简化升级流程，保证数据不中断
销售策略
产品具有价值，且能在多种环境下运行
公司能为产品提供支持并不断完善，提供必要的销售工具和培训，产品就可以顺利销售出去
三十九、打造平台产品的经验
·产品管理中难度最大、最能体现产品经理实力的是定义成功的平台产品
·研发平台产品，需要面对三种不同的客户：应用软件供应商（选择你的平台创建解决方案的公司）、开发人员（应用软件供应商的雇员，由他们在平台上开发应用软件）、终端用户（应用软件的使用者，也是平台服务的真正使用者）
·应用软件供应商关心平台开发商的生存能力、技术支持、产品定价和质量、认证情况等
·开发人员关系产品是否支持惯用的编程语言、开发工具、基础架构
·终端用户只在意最终结果
·平台产品的产品经理时常最关注开发人员的意见，其次应用软件供应商；实际应该是终端用户最受关注
四十、总结：最佳实践经验
·产品管理的职责：营销管理与项目管理都不是产品经理最核心的工作
·用户体验：就是产品的生命
·机会评估：用方便快捷的机会评估方法取代过时的市场需求文档
·特约用户：反复请用户试用并改进
·产品原则：产品管理工作的主要内容就是制定决策
·人物角色：协助产品经理制定决策的另一项工具
·探索（定义）产品：产品经理的主要职责是探索（定义）有价值的、可用的、可行的产品
·使用原型
·用户参与原型测试
·根据数据改进产品
四十一、产品经理的反省清单
·产品能吸引目标消费者的关注么？
·产品的设计是否人性化，是否易于操作？
·产品能在竞争中取胜么？
·我了解目标用户么？产品（不是理想的产品，而是实际开发出来的产品）能得到他们的认可么？
·产品是否有别于市面上的其他产品？我能否在两分钟内向他人阐明这些区别？能在一分钟内向客户解释清楚么？能在半分钟内向经验丰富的行业分析师解释清楚么？
·产品能正常运行么？
·产品是否完整？销售业绩如何？
·产品的特殊是否与目标用户的需求一致？
·产品值钱么？为什么值这些钱？用户会选择更便宜的产品么？
·我了解其他团队成员对产品的看法么？他们觉得产品好在哪里？
以上内容为《启示录：打造用户喜爱的产品》（作者：Marty Cagan）的第33-41章读书笔记及部分摘要，本人加入一定量自己的理解；因水平有限，欢迎大家交流指正，谢谢~
