五维教练领导力课后总结
感谢
2018年9月15日，五维教练领导力M24北京班在一种暖暖的场域里召开。首先感谢M24全体同学共同创造的快乐学习氛围，感谢所有的运营人员，感谢5组樊隽、康奕、赵茹、安琳琳、徐会丽、李春伟6位同学的支持，感谢紫璇老师的帮助。特别要感谢的是陈序老师课前的邀请和课中无私的付出，让我们可以对教练领导力有一个全面系统的学习。
感谢陈序老师
教练的定义
教练是什么呢？陈序老师给我们带出一个定义，教练就是通过有方向、有策略的沟通互动过程。洞察被教练者的心智模式，向内挖掘被教练者得潜能，向外发掘更多的可能性，从而令到被教练者更好，更快，更有效地达成目标。这个就是教练的定义。
从这个定义里，我们可以看出，教练是一种沟通互动过程，所以教练可以理解为是一个动词。教练定义的第一句说，教练是一个有方向性、有策略的沟通互动过程。既然这里边强调沟通互动。沟通互动，说白了也就是“听”和“问”两个方面。这就引向了我们在课程学习的“3F倾听”的“可强有力提问”两个话题了。那么，方向性和策略性，什么叫做方向性和策略性呢？这又引向了我们课程学习中的“术”的内容了，类似咱们说的深度汇谈、九宫格等等。
然后，后面有说了，洞察对方的心智模式，那什么是心智模式呢？这里可以理解为对方的一种思维方式、对方的一些信念、价值观以及他的心态等等。在我们洞察了对方的心智模式，对他的心智模式有更深入的了解之后，我们就可以通过一种激发的手段去向内挖掘对方的潜能。向外呢？引导他去找到更多的选择，从而帮到对方去达成最终想要的目标。所以，从这个教练的定义里边，咱们就可以看得出来，教练是个动词。是通过有方向性、有策略性的沟通互动过程帮助对方达成目标的。
这两天所学的内容实在是太多啦，对我印象最深刻的应该是九宫格，因为，我发现九宫格基本是整个课程里边所有内容的一个呈现。真正能用好九宫格的话，课上大部分的内容可能都可以解了。所以，有关复盘的总结分享，我选择了分享我对九宫格这个工具的个人理解，通过这个来做一个全盘的复盘。分享仅是个人的理解，希望得到同学们的指正，都说了嘛，做错了不怕，怕的是不做。所以，总结得好不好没关系，先走出第一步，错了再调整嘛。引用老师的话：“允许一切的发生”。事实上以下内容不是写出来的，是我讲出来的，讲出来后再转成文字的，所以，表述中没有太多华丽的形容词，同学们将就着看，一切自然就好，某些方面追求完美，就很难踏出第一步，你觉察到了吗？
九宫格
九宫格
下面开始我对九宫格的一些个人理解。整个九宫格，九个格都是什么呢？记得课堂上，陈序老师为了让我们能够记住这个九宫格，还让我们做了一个小活动，就是站起来，然后想一格，走一格，想一格，走一格。通过这个小活动，让身体与思维体验的过程，希望大家把这九个格子的内容记得更深刻，还记得吗？九宫格的第一个就是调整目标，第二个就是现状困难，第三个就是价值原因，第四个，第五个，第六个都是属于资源选择。第七个呢？是责任与意愿，第八个就是责任与支持，最后一格报告分数。
下面，我就一格一格的分享一下我对于九宫格的个人的理解，仅供参考。
第一格：目标
在第一格调整目标这个里边，我的理解就是，目标要从一个笼统的目标，慢慢引度对方找到最可落地达成的目标。就是这个目标要落在一行为或行动上。课上讲了找目标的工具，这个工具就是GPS。咱们都知道，目标肯定是在未来的，在远方的，是我们暂时还没有达到的。
就类似GPS的目的地，就是A点。目的地在A点，我们现在处在哪里呢？我们处在B点，A点到B点之间是有一段距离的。GPS的使用过程中，首先是它会让你设定你想去哪里？也就是A点（你的目标），然后你现在在哪里？也就是B点（你的现状）。确定了A点和B点以后，GPS才能够提供出很多个选择路径供你选择。所以，教练的第一步，就是引导对方找到真实的，具体的，可达成的目标。
在目标的确认的教练过程中，我认为最难的一点就是，对方没有一个明确的目标。也就是说，对方可能他自己都不知道他的目标是要什么。所以，这个时候，我们就要通过深度会谈的流程去引导对方，通过几轮深度会谈的循环，并用SMART的五个框架去引导他找出他自己真正想要的，并可落地执行的那个目标。目标如是不可达成的，一切都是空谈，心态再积极也没用。
定目标，这里边有一个指导框架，就是SMART。事实上可能很多的被教练者对这个SMART是个啥玩意都不知道。所以，在与被教练者交流的过程中，我们得先给他说明白SMART的五个要素是什么。或者如果你不想直接跟他阐述SMART框架的话，你就得在交流中按照这个SMART框架的五个要素去引导对方找到一个附合SMART原则的目标。SMART原则在课上没有讲得太细，但在我们手册的29页里边有写到。如果不是很了解的同学，可以翻到这页去看一眼。SMART五个原则，第一个，你这个目标必须是具体的。第二个，可衡量的。第三个，可实现的。第四个，相关联的。第五个，有时效的。
SMART
第一个，具体的。
什么叫具体的呢？比如说，可能对方会说：“我的目标是想让家庭和谐”。那这个家庭和谐，就是一个很虚幻的目标。你要具体到比如说，为了让家庭和谐，你可以为这个家庭做什么呢？要具体到在行为上可以做一些什么。比如说，可以在工作生活上给爱人更多的支持啊，给爱人更多的关心啊，甚至具体到每天晚上或是每周给爱人做什么样的饭啊。每周陪她看电影多少次啊等等，就是具体到行动上来，具体的东西就是你做得到的，就是它能落地操作的。是动词而不是形容词。第二个就是可衡量的。
怎么可以衡量呢？说得简单点就是能够量化的。量化是什么？就是可以用数字体现的，比如说，我什么时间做，做到多少数量，能够通过数字来去验证。比如说很快，很快是什么时候？是明天还是今天？是几月几号？几月几号的几点？比如说我要减肥，那减肥应该要减肥5斤还是10斤？这个5和10就是一个可以量化的一个数据了。可衡量，一定是要出现数据的。第三个就是可实现的。
就是你这个目标必须要能实现。你不能说：“我想一步登天。”、“我的目标就是一步就能跨到月球上。”那你定的这个目标就是没有意义的。还是那句话，实现不了的目标是空谈。第四个就是相关联的。
关联就是这目标是跟你的价值观一致的。因为，目标实现了之后，实现目标的成就感要和价值观关联，只有这样，他才会有一种内驱动力，他才愿意心甘情愿的坚持下去。这里心甘情愿很重要，这是人的内驱动力。第五个就是有时效的。
你必须要有这个完成的结束时间，因为只有定出时间以后，才能够在到时间后做出衡量和检视。没有时间点的目标也可能成为空谈，明天要完成的事，你说100年后一定会完成的，那还有意议吗？以上是我对SMART的个人理解。除了SMART，手册里还强调三点。
正向、可控、系统平衡
第一个就是目标必须是正向的。
所谓的正向是什么呢？可能对方说：“我的目标是想去抢银行”，那这个目标就不是正向的啦。那这个时候，我们就得带着他去寻找到另外一个目标才行。比如说，你就可以问对方：“你抢银行是想得到什么呢？”或者说：“你抢银行是为了什么呢？”对方可能就是说：“我抢银行的目的当然是为了有钱了”。当对方在说出行为背后的目的时，你就可以引导他说：“我认同的的观点，抢银行是可以拿到钱，但风险大不大呢？”，“如果被抓住了会怎么样呢？”，“如果抓到了，你在坐牢的时候，对你的家庭有什么影响呢？”，“那为了有钱，我们除了抢银行还有什么办法呢？”通过这样一步一步的引导他，最后，他可能就说：“啊，那我可以努力的工作也可以有钱”。也就是说在教练过程中，如果遇上不正向的目标，就要通过强有力的提问去引导对方转向正向的方向，把从抢银行这个目标转移成了一个努力工作的一个目标上来。所以学会强有力提问，问对方向，有时就会找到方法了，五维的内容深入去研究的话，真的是干货满满，工具既系统，又灵动。第二个就是这个目标必须是可控的
可控的，这里边就引出了课堂上提到的内求和外求的关系了。什么是可控的呢？可控的就是自己的行为。不可控的就是他人的行为。所以说去，以其去控制别人的行为，不如内求丰盛自己，这和活出卓越的贡献者的理论又对上了，教练自叫觉察，教练别人，测是先洞察对方，再引导对方去觉察。第三个就是系统平衡
也就是多赢的关系。设定目标，必须要是“你好、我好、大家好”世界才会变得更好。像刚才说的抢银行，那就是你好别人不好，那就不能做到系统平衡了。
除了以上几个原则外，目标一开始不要定太大。因为小目标，它可以完成的可能性会更大一些。咱们也学了Y23的那个原则。每一次的目标定小一点，当你真的能完成之后，你就会有信心了。当你有信心了之后，你就会愿意做出更多的行动。因为，成功的结果会给人带来快乐和成就感。我们可以一步一步的定出很多个小目标，多个小目标都完成后，最后就能够完成一个大目标了。这也是我们目标分解的原理。在我们课上放的那个小视频里边，梯子原来的格子太大，实现不了。然后呢，把这个梯子的格再画小一点，最后由每一个小目标的完成，最终完成大的目标。这个原理，和Y23、N+1的原理就对应上了。
指导对方定目标时。这个目标一定是对方自愿的，不能是我们强加给对方的。所以，在教练的过程中，要做到无我的状态。无我，理解起来很容易，但是做到还是挺难的。
第二格：现状
在现实困难之中，咱们要在倾听的过程中，有目的去觉察对方说的这个困难，到底是他能力问题还心态上的问题。强有力的例句可以这样说：“在今天之前你没有实现你的目标是什么困难引起的？”、“这个过程之中，具体发生了什么东西？”、“出现了什么样的事情？”、“你在这个做的过程之中，你付出了哪些努力？”、“然后呢？这些努力有效还是没效。”
第三格：价值
我对价值原因这一项，我个人的理解更认为它象是愿景、价值观、愿景图这样的东西。比如说：“达成这个目标，对你来说有什么价值？有什么意义？”
这个目标一定应该是对方很想要的。因为，只有对方很渴望想要的时候，他才能产生自动、自愿、自觉等这些内驱动力。如果你是强加给他的目标，那这个驱动力是无力的。只有符合他价值观的东西，他才会能产生这种内驱动力，他才会心甘情愿的去完成。一件事情，如果不是他心甘情愿的，他就得让你推着走。如果他是自愿的，这是他渴望想要的，那他自己就会激发自己积极往前走，这是一种积极的心态。这时，你可以让他描述价值的时候，可以让他把达成目标之后的那种美好的感觉和画面给引出来。包括他那种开心、愉悦、成就等等这些好的情绪和图面给他引出来，让他自己形成他自己的一个愿景图。
这里就用到课程里的激发，赋能力，卓越品格等知识了，给他能量，激发他的积极性，让他产生自己的内驱动力。有了内需动力，这件事情来就干得下去了。
第四、第五、第六格：资源选择
第四、第五、第六都是资源选择，为什么是三个选择呢？在资源选择之中，老师在课上讲过，一个选择就是什么啊？死路一条。两个选择呢？左右为难。三个选择才是什么啊？三个以上的选择才是有选择的。在九宫格里边，中间这栏用了三个选择。那跟对方去沟通，去聊这个选择的时候，有些什么样的话术呢？整个流程可以是这样的。比如你问他：“你现在能够找到的解决方案是什么呢？”提出这个问句时，对方就会思考，他就会抛出第一个选择方案。抛出第一个选择方案之后。用老师所说很经典的一个狄仁杰和元芳对话的那种模式“就是还有呢？”对方一听“还有呢？”又可引导出第二个选择方案了。当他讲出第二个选择方案的时候，还可以接着问“还有呢？”这样，第三个选择方案又出来啦。当然，这个“还有呢？”“还有呢？”我不建议频繁的用，这样可能会让别人感觉到不舒服。问了一两个“还有呢？”之后，咱们可以有技巧的再问一句：“类似的情况，如果别人去做的话，别人会怎么样做呢？”问完这句后，就又可以接着问“还有呢？”了，等对方回答后，又换一个别的问句：“如果咱们两个人互换角色，你会给我什么样的建议呢？”，“还有呢？”，就是抛出一个不同的问法，跟着问一两个“还有呢？”，还有呢这个不要连着问，否则对方就可能会感觉到，你老问“还有那？还有呢？”，问的也很烦啊。
问完以上几句后，你应该能帮对方找出六七个方案来了。就里有一个要注意的就是，选择一定要让对方感觉是他自己选出来的，哪怕这个方案早就已经在你心里，你也不要提前说出来，而是通过引导，让对方感觉到这是他的选择。因为，从心理学的角度来说，人只会为自己的选择买单，人只会为自己的选择负责任。所以，就算这个方案是你想的，你也不要让对方感觉这方案是你告诉他的，而是通过一系列引导的话述，引导对方把你想要的方案给讲出来。唉都是套路啊....
问出六七个方案了之后，你就得补上一句了：“你是用什么样的标准来评估你这些方案的啊”。就是让对方给出一个他认可的标准去评估和衡量。我们一强调，只在对方认可的，他才愿去做，所以，一切都是基于对方认可的，我们只是一面镜子，只反应真相。当对方给出一个他认可的标准后，你就可以说了：“如果按照你刚才所说的这个标准，在这么几个方案之中，你感觉最好的一个方案是哪个方案呢？”，问到这里，对方就可以根据他的经验找到最优的一个方案选择了。在这个教练过程中，我们就是回到了教练的四个角色了，指南针，镜子等等，反应真相、只给方向不给方法、无限的鼓励和激发对方。
第七格：责任与意愿
方案选择出来了之后，就到了第七格，责任与意图了。在责任意图这一格，我理解的就是一种行动计划的落地。引导对方有步骤、有流程的列出一个行动清单来。
第八格：责任与支持者
这一格我个人的理解就是要引导对方对自己的承诺找到一种监督机制。我们在第三格里说到了价值是他的内驱动力，这里呢，就象是一种外驱动力。这里老师说到了一个三角形，就是“人、时间、标准”。在影响力的这本书，提到其中一个影响力就是“承诺一致”，人一普都会为自己的承诺所负责任的。
所以，有时候，你想决心完成一件事，但又怕自己自律性不够，这时就可以选择当众承诺，让身边的朋友都知道，这里内心就会想：“我都跟大家说了，都承诺一定做到了，如果做不到，那多不好意思啊！”这就是借助别人的一种外驱动力去推动的原理。因为人的内心会受“承诺一致”的影响。所以，这我的理解，更像是一种外驱动力的运用。
第九格：报告和分数
最后一格就是报告和分数了，到了这一步，你可以问到对方：“那你这个目标也定了，方案也有了，那么，那你对你定的这个方案或目标意愿是多少呢？从1到10分，1分最低，10分最高，你会打多少分呢？”如果对方打的分比较高，则通过，如果对方打分比较低，就得再沟通赋能，问对方如何做可以更好。
课上，老师提到了两个观点，教练主要做两个方面的事，一个就是引导对方做出新的觉察。第二个就是激发对方在未来做出新的行动。所以，最后一步就是要让对方行动起来，因为不行动就不可能有结果。所以，这个时候，你就可以问了：“你什么时候开始行动啊？你要做的第一步是什么啊？”
最后就要提出下一次再教练的检查标准了。可以问：“我要怎么样才能够了解到你这个方案行动的一个实质性的进展？”，让对方给出方案和承诺，下次回来再教练时，就有了标准了，就可以检视他阶段性的目标是否完成，他自己也会很清楚完成的进度，这样对他也是一个推动力。
觉察
结束
以上是我个人对九宫格的一些理解，课程的结束才是新的开始，最后，感谢所有的同学的支持和帮助，谢谢你们。
