处理突发事件

孩子在学校和同学发生小矛盾，推搡间摔倒…等事件，家长找到学校问责老师，为什么没有第一时间打电话告知老师？

事实上，老师是第一时间了解了情况，并查看孩子是否受伤，当时确无任何不适，孩子也相互道歉，回归正常活动状态。孩子回家与家长交流，并未准时表达，只是说头痛，被同学推倒摔了头……家长激动，联系对方家长去了医院检查，做CT后并无异常。

今天来学校问责老师……处理了2个多小时……

这种情况确实比较棘手，但老师已经第一时间处理了，并且孩子也没有受伤，这是值得庆幸的。对于家长来说，他们有可能只是关心孩子的安全，所以情绪比较激动。

在处理这种情况时，老师需尽量保持冷静，向家长解释清楚当时的情况，并说明已经采取了哪些措施。同时与家长沟通，了解他们的担忧和想法，并尽力消除他们的疑虑。

对于孩子之间的推搡行为，学校和班级都要加强管理和教育，让孩子明白这种行为是不被允许的，并引导他们学会尊重他人和解决问题的方式。