2023年1月9号
2023-01-08 本文已影响0人
孙艳利
京❤️达总店：孙艳利
落地真经严格就是爱，放纵既是害。 体验入：今天一辆本田crv大哥进场验车，在通知对面大哥之后，看见田师傅进来拿钥匙，当即随口问了一句，验车的来了，师傅回答是来了，误以为是验车师傅开到验车场去了，所以后期就再没有跟进这辆车，直至中午11点左右，师傅问车子怎么还不去验车，才恍然大悟是我们的沟通造成了误会。及时告知客户，验车完毕大概的时间，让其先去办理其它的事情，最后车子给送回去。 找核心：当事情发生了的时候，不要去逃避，也不要去埋怨，找到最完美的解决方法才是最重要的！转身用：最后完美交车，客户也比较信任我们，表示感谢，反之以后的沟通，要多问几句…避免误会的发生
