非正式沟通的负能量

通俗讲非正式沟通就是碰面的时候打个招呼，甚至一个电话告诉你某某部门某某人要做什么。人的本性中含有惰性，非正式沟通迎合了它，简单快捷，似乎是团队熟络，其乐融融的表象。比如曾经理帮我做个广告喷绘，曾经理泰国米包装到了一批新货好像数字不对云云。

工作中的非正式沟通必不可少，但是过度依赖这种方式是很危险的。

我们都有过求职的经验，往往预约到面试且洽谈时间越长被雇佣几率越大，其实面试是标准的正式沟通形式，坐下来面对面，拿出纸和笔记录，了解彼此的谈话目的，指向明确的结论，有时候还有旁听者参与。这些平淡无奇的细节其实传递出强大的信息就是：尽可能避免了信息失真、遗漏和误判。对双方而言都是如此。

在人生的重大时刻我们都期望正式沟通并且时间越长越好。在日常工作中却原形毕露。

结果是印刷时我们不清楚你的客户把名称打错字，你不清楚我的订货周期贻误销售时机。

如今发达的社交软件也属于非正式沟通，微信留言QQ公告只能算通知不能算沟通。因为对于事项重要与紧急的评估也有感性机制，所谓右脑机制，必须要面对面且有明确目的的交流，通过察言观色，讲话语气来界定办事的次序和付出的代价。有个供应商收到我例行发送的订单却拖了好多天才正式生产，我问他原因，他说你不是刚定了好多订单我以为你不急。我意识到自己也犯了错误，我默认了上次的加急状态。事实上我忽略了正式沟通方式再次确认这个看似微不足道的细节。

正式沟通并不完全与会议划等号，它并不需要完备的预约，固定的时间，严肃的眼神，排队的发言。它介于会议与打个招呼之间。

也可以说是古人说的耳提面命。

人每天要处理大量信息，2107年微信就统计过仅微信端口全国每天的信息流处理接近380亿条。跨部门的合作给这些信息变得错综复杂，并不一定明确那个信息更重要，那个信息变更了，那个信息需要优先，就像马路上的车流，只有救护车的滴咚呼叫才能提醒人们做出避让与协助。

办公室的租金很昂贵，不仅仅是给我们遮风挡雨，放置文件的，更重要的是给我们坐下来倾心交流的。