2017-06-29
2017年上半年工作总结和下半年工作安排及举措
苏州联通园区分公司凌夏
2017年是园区分公司成立的第一年，本人作为县分公司负责人，承担着苏州公司的期盼和指标。在苏州公司领导的关怀和指导下，园区分公司不断进步。以下为2017年上半年的工作总结和下半年工作举措。
一、上半年的主要工作举措和亮点
1、业务经营
1-5月园区分公司主营收入完成1.27亿，完成进度40.12%，其中固网业务（进度38.8%）和创新ICT（进度5.2%）完成进度较差；主营收入预算完成进度各县分中第四。具体到各条线，在园分各位分管经理的配合下
（1）公众完成渠道的布局优化、升级。1-5月份跨塘、斜塘、渭塘等重点乡镇完成新开各类营业厅7家，升级装修改造16家，扩建2家；新开华为专卖店3家。
（2）集团移网、创新业务协同、突破：A、回城期间多条线联合支撑，15小时轮班制，共组织超860场次促销。B、完成我爱我家、货拉拉、园区管委会广州灾备二期、园区管委会私有云等重点项目。
（3）宽固业务加强渠道复用，固移协同、以移带固，提升融合业务的办理。强调106以上、沃快合约宽带免费送，实现融合业务年初的38%提升至5月的53%，位于各县分前列。同时，3月中旬开始“镇长”的融合业务专项培训和考核，细化分析融合业务的佣金和价值。
2、团队建设
园分公司的建设，业务的发展，重要的在人。在园分各条线分管经理的配合下，上半年在团队建设方面：
（1）提出并执行了公众渠道的“镇长制”管理模式。完成了营销中心 “划二变四”，完成15个“镇长“竞聘，细化公众渠道管理
（2）集团方面，在区局中组建创新业务和ICT业务的虚拟团队，开展多场创新业务推介会，做专项突破。
二、目前工作中存在的问题
1、指标收入完成存在缺口，ICT、宽带业务存在不足。
2、ICT基础薄弱，需全面提升。
3、员工培训不足，专业化能力需要提升。
三、下半年的工作安排和举措
（一）业务经营
1、传统、创新业务全面发展。（1）移网强化冰激凌、钉卡等重点产品，专项市场、专项爆破。（2）抓住大数据和物联网NB-IOT为核心的商机拓展和转化。（3）与政府、行业协会合作，寻求共赢。（4）做好三厂渠道、聚类市场的拓展和建设，招募新代理商。1、固移协同、以移带固、树标杆。（1）公众“镇长”与固网渠道经理对接至小区，协同工作。（2）固网代理商与移网门店小区内联合促销。（3）对在网106以上合约、沃快合约用户，专业渠道、10016联合外呼，提升融合业务。（4）对公众门店、镇长进行每月标杆考核和表彰。
2、提净增、促融合、做创新。（1）提高专业代理商净增考核分值，提升净增用户。（2）推广宽带预约系统、B侧单卡版融合业务，提升融合业务占比至60%。（3）做好老用户“充300送“沃看家”试点业务”。
1、渠道建设：（1）制定园区湖东、湖西、相城元和的3到5年规划，打造园分渠道核心板块。（2）门店总体稳定110家，实现20%的品牌专卖店、40%的社区店（含自营、合作）、40%综合卖场的配置。3到5年内实现 4:4:2配置的转变。（3）引导代理商门店多元化经营。
2..2、ICT业务专项提升。（1）结合区域特点，加强向政府、各行业协会要项目，并逐步挖掘存量客户项目。（2）ICT团队分级制专业化建设。（3）完成1-3家ICT专业代理商招募
（二）团队建设
1.代理商团队：（1）吐故纳新，清退或转让成本占收比较高门店。（2）园分代理商的内部分级；联合市区分公司，共同推动苏州联通的KA代理商的成长。（3）每月召开重点代理商的经分会，对佣金、政策进行指导。
2.渠道经理团队：（1）落实“镇长”模式的基础上，强化考核，年终评优；开展下一年度的竞聘，全员参与竞聘。（2）强化“主营、存量、融合、零售”4大类考核。（3）提升门店佣金分析能力，做好分析、跟踪。
3、集团客户经理的人员补足，专业化团队打造。（1）招聘进高校应届毕业生。（2）打通公众、集团条线间的人员流动。（3）园分组织专业培训和推荐会，让客户经理在朋友圈中展现创新业务的专业技能，树立能力解决方案专家的形象。
（二）薪资考核
（三）员工培训
（四）企业社会责任
上半年经过相关的学习，我了解到了企业的社会责任，企业与政府、社会的关系。我认为，联通作为国企，作为基础运营商，不仅为广大的市民提供通信业务，体现社会责任，也要做好政府关系，在渠道建设方面紧跟政府规划。同时，在日常运营能耗上，节能减排，减少不必要的办公用电，强调与员工的低碳消费意识。
最后，作为园区分公司负责人，认为分公司要将以3到5年的发展规划作为战略，要去秉承“团结、合作”精神，专注“聚集、融合、创新”的经营理念，竭尽全力完成2017年全年指标！为来年做好充分准备！
