【第2天】一场海外直播的复盘

今天凌晨4-6点钟有一场海外直播，为了这场直播提前几天做了规划与安排好直播内容，准备擦肩摸掌拍档业务员主播好好的介绍我们的产品，做好流量引流，如果在这场直播中哪怕能解决一个客户的问题或吸引到一个客户围观也是值得的，但本来约好的同事主播，他……失约了。看着直播时间快过去了还是没有来，我只能临时顶上，赤手空拳的开始直播了。

没有准备的仓促间的临时直播，肯定是存在很多问题。

首先，海外直播的直播语言是英文，这时真正体会一句:书到用时方恨少。在开口阐述公司简介我们的公司有多少平方米，有多少员工。员工细化描述总裁是谁，秘书办几人，销售部分国内与研发部门，财务部管理哪方面，设计部研发部门能力，厂房车间有多大，当想用英文阐述才发现词穷，偶尔蹦出来的几个英文词也是断断续续，发音严重带着中国式口音，挤出来的几句话语法还发生错误。虽然说是鸭子赶上架，直播水平方面可以稍微允许降一降，但水平还是离平均水平差有一大截。这次直播告诉我一个问题:做事情需要准备planB计划。这次很明显没有做好B计划，当主播真的爽约时，我只能干等急或仓促间自己上去，上去后还发挥不好主播的作用，让一场宝贵的直播就这样浪费了。还有存在一个错误，主播没有到位时我也应该早一点上场而不是快结束的半个钟才开播。

其次，从这次直播说明一个人技多不压身，如果平时有认真拿半个钟出来练习口语，今天的直播也不至于如此的上不得台面。直播结束后登录后台数据发现也有几十个歪果仁围观，如果主播不是睡过头了，如果我不是主观判断主播一定会来，如果我能主动给主播打个电话，事情的结果会有很多的不同。这件事情说明什么问题?说明在这件事情上我把自己摆在协助地位，觉得主播是主角主动性在于他身上，我做好幕后工作，他来不来与我无关，这又是另一个错误的思想。如果我转化思维，把协助工作变成引导性工作，这次的错误不会发生。

最后，直播这件事情的背后操作需要学会分析并能拿出方案的能力。就像有位老板说的，他对他的一位业务员批评他业绩差时还准时上下班。哪位业务拿出分析数据告诉他:自己本月拿到多少询盘，背调后有质量的询盘占零效果询盘的比例多少，根据行业询盘转化率他能成交的几率有多少，这些有效询盘跟踪联系客户的次数与回复效果，花了多少时间与客人聊天，都在什么时段，聊天效果如何把聊天截图整理好给老板看。自此，哪怕他按时上下班老板也不会说什么，因为老板知道他哪怕下班了，客户如果有问题他也是会跟踪与回复。业绩没有出来是因为暂时累积不够多，他个人业务能力是不存在问题的。

我这件事情上，应该是需要写一份直播复盘分析报告的，从事情的效果与错误深入分析，产生了怎样的影响，今后如何改进，需要细写改进的细节与planB。