半夜两点,我收到客户的信息:可以幽会吗?
2020-01-02 本文已影响0人
瓶盖思维

大家好,我是一名客服,
上周一我调休的时候,
偶然看到小瓶盖写的一篇文章,
说是设计师这个职业太难了balabala。

那篇文章我看了,
说实话,看完后我挺同情设计师的,
也很庆幸自己当初没有选择做设计。
可是,但是,然而,
我特么怎么就选择了做客服?!

在很多人的印象中,
客服这个职业跟技术不沾边,
认为是个人都能去做的职业。
对此我只能呵呵并送上一句:

自从我成为一名客服之后,
不止一人向我表达过“羡慕之情”:

没错,
确实很轻松,
就是接接电话聊聊天而已!

可是为何
每次我说公司招人时,
你!们!都!不!来!

在别人眼中,
我们是积极向上的,
有问必答,而且超级有耐心。
实际上,
每天行走在暴走的边缘,
时刻想撂电话走人不干。
遇上这样的客户更是分分钟的事:

面对这种情形,
你以为我会暴跳如雷?
no,我的职业素养告诉我,
即使内心一万匹草泥马奔腾而过,
也要微笑应对——

做电话客服的时候,
我的口语表达能力突飞猛进。
当我成为一名淘宝客服时,
打字速度再一次得到了提升。
但客户发过来的信息,
有时候让我慌的一批。

说一千道一万,
别人眼中我们的工作就是
聊聊天斗斗图卖卖萌。
实际上,
我们陪聊陪笑,
一切只为了卖货,
赚那点少得可怜的提成。

作为一名客服,
工资低也就罢了,
最惨的是多年来养成的职业习惯,
让我不经意间“铸成大错”。
比如,对象跟我分手:

分手后去相亲

害,就因为这甩不掉的职业病,
所以迄今为止还是单身。

当然有了:
做客服让我感受到了
我国方言的博大精深,
我再也不是那个
听到方言就一脸懵逼的小女孩了。

做客服让我的尬聊技能不断提升,
客户每次都给我发呵呵,
我永远有办法把话题扯到产品上。

最后,
想跟大家分享一下,
我2020年的工作愿景——
