和客户有效沟通技巧和方法

我们在和客户见面的时候，经常不知道如何和客户进行有效的沟通，沟通不到点子上。其实和客户沟通就是和客户建立一个共同点的过程，这个过程就是取得客户信任过程。只有建立良好信任，客户才能购买你的产品。

有效的沟通就是你要充分了解客户的最大需求是什么！让自己的产品的卖点去迎合客户的需求。在这个过程中要如何做好呢

一，要掌握一些沟通技巧。

我们要和客户在思路，说话语气，态度上要有心灵上碰撞，从而产生共鸣。要充分体现客户的价值观，满足他们精神层面上的需求。我们要做一个客户的忠实的倾听者，要关注他不同的感受。不是我们产品有什么我们就给客户推什么，推的一定是在沟通时候说的最主要的部分。

我们不要把自己定位是一个卖产品的，我们要定位是帮助客户解决问题的。这样就不会带着利益的有色眼镜去推销，给客户的感觉就是你是真心在帮他解决问题的。没有利益熏心在里面，沟通就会更加畅通。

二，要让客户有一个购买的信心

要让客户充分能够体现你的产品价值所在，要让他们感到物有所值。在公司层面上为公司带来多少利益，我们可以帮助他提供一些利益的数据，让他的老板感到他做事认真负责。在他自己方面,能给他带来什么好处，可以帮助他升值加薪。想想有这么多好处，从而就会坚定购买的信

三，我们要掌握客户的真正需求

客户的需求才是我们销售关键一步。这就需要在沟通的时候去挖掘客户的需求。已达到满足他们的需求，可以从品牌、质量、价格、付款方式、售后服务、供货周期、货源等来找到他们需求。要紧紧抓住客户的这些某个痛点来满足她，才有开单机会。

四，我们要有一颗真诚的心

我们要有一颗真诚的心和客户沟通，客户才会对你产生信赖。我们不要诋毁和贬低任何一个人包括你的竞争对手，如果你去诽谤你的对手，客户就会感到你哪一天也会把他给出卖了!这个信任从何而来。我们不要从人性上去攻击每一个人。我们还是要多在产品上上去下功夫来满足客户需求。

以前我在销售职场上带过一个妹子销售员，由于她缺乏有效的沟通，总是想凭借自己的天然姿色去拿下客户，结果屡次失败，有一次把一个千万的订单被谈崩了。

后来得知她没有去真正的了解客户的需求，而是在不断的欺骗客户，夸大我们产品的卖点，后来这个客户通过其他渠道了解到我们产品真正性能后，直接就把要成交合同当着我们的面撕毁。

他说其实你们的产品有几个地方还是蛮好的，只要你们真诚，不夸大其词就好，我在职场上最不喜欢就是欺骗，这样一点信任度都没有了。如何建立后面的合作？这些话我至今记忆犹新..........