论说话的重要性
在平时的工作中有的人虽然工作做的很少但是还能经常得到上司和老板的夸奖，而有些人虽然埋头苦干到头来只是换来领导一句干的不错继续加油。因为前者比较会‘来事儿’后者只懂得埋头苦干。
那么怎么学会‘来事儿’呢？
那就是学会沟通，职场上大多数的问题是缺乏沟通双方信息不对称所导致的。打个简单的比方让新同事去楼下取个快递，结果取了十几分钟才上来，上来后他还给你将一堆理由来解释为什么花了这么长的时间！而且完全不反思是不是自己做事方法不得当。
①识别哪些是关键的对话
什么时候说什么话，这是一门技巧。
1.观点差别大
开会的时候主会人所宣导的内容和听众所想的是否在一个理解层面上，不能光现在自己的角度上去看待事物。站在公司利益的角度上和员工的角度上去分析问题和提出解决方案，而不是一味的站在一方立场上，这样解决不了问题的关键。
2.结果影响大
前段时间有同事在上班时间做出了过分的行为举止，然后叫到办公室讨论解决的方案。这时候就要注意沟通方式了，因为在你不经意中的一句话，都有可能让你卷铺盖走人。
3.情绪反应大
北京今天很热，加上我们向阳位置无墙遮挡的落地窗，店内靠窗的温度很高。上班的时候同事常挂在嘴边的一句话就是，我去，太TM热了，这要热死人呢，这破X空调，气死我了，然后整个人一上午上班都无精打采的。
日常的关键对话，可以对我们的生活产生重大的影响，所以要食不言，酒不语。明白了关键对话的重要性我们如何去做呢？
②关键信息共享
有次去旁边SOHO复印店打印照片，同事给我发微信的图片说按照这个元尺寸打印就行了。然后会来之后打印的图片不尽人意打印个照片都打不好干嘛吃的，领导发火说重新打印去这次我跟你一块儿去，于是我跟领导跑了一趟。。。本是一个简单的问题，到头来不仅没搞好还搞砸了。
内容：因为同事表达的时候没有阐述清楚，所以导致这种情况发生。
氛围：领导看见照片后心中怒火油然而生，这点事都办不好要你们何用？所以现在不是跟领导解释为什么没打印好，而是赶紧去安慰领导，重新打印做到领导满意才是最重要的。
③调解氛围步骤
已上个例子为例
1.修复安全感
首先呢，要承认自己的过错是自己没有处理好这件事，让领导知道你做错事知错了。
2.引出对方说出观点
道过谦以后，要明白领导是怎么想的，结果很明显领导就是想要几张照片那么简单而你却搞砸了，这时候要安慰领导然后出解决这件搞砸的事情。
3.创建新目标
领导正在气头上而你又很不解好心办了坏事搞砸了，这时候要重新创建目标那就是用最快的效率去把这件事完成，无论是你自己去还是让其他同事去，因为你的领导目的是要 照！片！而不是听你在这儿胡搅蛮缠的解释为什么。
沟通的前提就是找出重点，引出适宜的氛围去创建共同的目标解决这件事情。
生活集
