（整理九）VIVO：如何做用户喜欢的产品
2016-09-26 本文已影响141人
扫地阿伟
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一、产品是什么
产品：核心是创造一套玩法与规则；
产品经理：给用户一件想要的、有用的和好用的产品。
二、互联网产品经理的三重身份
产品经理三重身份
三、优秀产品经理应具备特点
1. 了解人性
- 人是懒惰的；
- 人没有耐心；
- 人不爱学习；
- 人们对随机好奇；
- 人们是跟风的，别人都在用。群体智商低于个体智商；
- 伟大的产品应该满足人的情感需求，满足人性贪嗔痴；
- 不要改变人们的常识习惯，要顺应用户日常习惯。
2. 了解群体心理
- 重视屌丝用户群，他们有存在感的渴望；
- 没有设计，只有解决问题，避免战略行为代替真实需求；
- 需求不来自调研，大部分用户不知道自己需要什么，他们的反馈只是帮助你了解他们是怎么想怎么看的；
- 需求不来自分析，大部分产品经理的分析都过于理性，而真实的用户都是感性；爽、好玩，胜过功能，做3秒就想用会用的功能；
- 需求不来自竞争对手，从别的产品中借鉴思考，关键要深刻理解功能特性背后的心理诉求；
- 需求不来自讨论，多在微博上观察普通用户在干什么、他们的时代潮流趋势是什么；从用户交流中发现创新；关注用户们称赞太好玩了的功能特性；忽略评论家，没有任何意义，仁者见仁；
- 你无法理解他人，只能理解自己，满足自己需求就是满足用户需求。
3. 像上帝一样建立规则
- 找到需求背后的本质心理诉求，没有被解构、洞穿的需求都是耍流氓的伪需求，必须要归结到人的本质——人性；
- 如果解决方案非常复杂，一定是目标问题定位不够细分；
- 产品是演化而来，而非规划而来，让用户推动产品演化；
- 面向阶段性目标，不要过度设计，不在1.0做2.0该做的；
- 只抓主场景，不做全功能；面向场景做设计，而非面向功能列表；面向场景才能取舍；面向阶段性目标才能取舍；
- 条理清晰胜过视觉表现；分类，化繁为简；抽象洞察本质，方能化繁为简；极简方能不被超越；
- 如果一个特性不能让人兴奋不如不做；
- 先做产品结构，之后才是功能细节；产品结构是骨骼，不可多变和复杂；创作从骨骼开始，而不是先造肌肉。
4. 提高用户体验品味
- 如何更好用，就是站在用户角度思考；
- 别让用户思考，每个对话框都有一个明显的默认按钮；
- 响应性能永远是第一体验；
- 有调性的产品才会演化，让技术产品散发人文气质；
- 发布：欢迎页；让欢迎页成为你的产品发布会‘
- 上线：上线是为了验证想法，是为了改进；
- KPI是好产品的副产品，不为KPI改变产品；
- 运营：尊重用户隐私，不要老想着收集用户信息对自己有好处。
四、如何做产品
- 关注核心用户的核心需求；
- 应体现出与同类产品差异化特点；
- 根据产品核心价值，将用户分解不同角色；
- 寻找产品满足不同角色的成就感；
- 确认用户需求满足过程的关键点；
- 不断优化关键点（用户痛点）；
- 形成闭环，让用户推动产品演化，快速迭代。
