掌握强有力的“GROW”提问模型 让谈话变得更有效

前天有个朋友到工作室来找我做咨询，她面临着是出去找工作还是继续做自媒体的自我创业。我没有直接给她答案，而是花了将近一个小时的时间，通过各种问题，让她越来越清晰明白自己的行动，而且到最后，这个朋友满含眼泪的对我说，一直到今天，我才明白自己内心最深的渴望到底是什么，我明白了我要做点什么啦。

其实，在整个过程中，我仅仅是提问而已。

很多时候，当别人咨询我们意见的时候，我们都倾向于给出自己的建议，其实那是一种非常无效的沟通，因为你的建议仅仅是站在自我的立场上，而没有充分的调动对方的能动性。

最好的帮助对方解决问题的方式是让自己处于教练状态，通过强有力的提问，让对方自己找到答案。

教练状态是指让自己处于中立的、客观的、提问的状态。教练的目的是帮助人们建立觉察感，目标和自信。而不是替对方解决问题、羞辱他、给他压力。

《高绩效教练》这本书为我们提供了有关提问的GROW模型。这个模型可以适用于生活和工作当中的任何场景。

一、GOAL：目标

在帮助对方解决问题时，我们要清楚的知道对方想要达成的目标是什么？有了目标之后，对方就会在目标的激发下，调动自身拥有的各项资源。

一定记住，每个人都有自己的目标。一个人觉得成功的人生是实现了自己想要实现的目标，而非你帮他制定的目标。

有关目标的提问如下：

1、你的目标是什么？

2、如果你知道答案的话，那是什么？

3、具体的目标是什么？

4、什么时候实现？

5、实现目标的标志是什么？

6、如果需要量化的话，拿什么量化你的目标？

二、REALITY：现实

我们很多时候都被现实中的琐事困住，而没有看到真正的真相。通过有关现实类问题，让对方能够澄清并且理解自己面临的真正现实是什么？

有关澄清现实的问题是：

1、目前的状况是怎样？

2、你如何知道这是准确的信息？

3、这是什么时候发生的？

4、这种情况发生的频率如何？

5、你都做了些什么去实现目标？

6、都有谁和此相关？他们分别是什么态度？

7、是什么原因阻止你不能实现目标？

8、和你有关的原因有哪些？

9、在目标不能实现的时候你有什么感想？

10、是什么令你……？

11、其他相关的因素有哪些？

12、你都试着采取过哪些行动？

三、OPTIONS：选择

很多的纠结都是来自于选择，一方面觉得自己没有选择，另一方面是在多个选择中徘徊不定。

通过有关选择类的问题，让对方能够探寻出备选方案，并且找到自己的行动可能性。

有关选择类的提问如下：

1、为改变目前的情况，你能做什么？

2、可供选择的方法有哪些？

3、你曾经见过或听说过别人有哪些做法？

4、如果……会发生什么？

5、哪一种选择你认为是最有可能成功的？

6、这些选择的优缺点是什么？

7、请陈述你觉得采取行动的可能性，打分。

8、如果调整哪个指标，可以提高行动的可能性？

四、WILL：意愿

当明白自己将要采取的方案之后，最重要的一步就是帮助对方开始执行方案。这时候通过意愿类问题，让对方开始迈出改变的第一步。

有关意愿类问题如下：

1、下一步是什么？

2、何时是你采取下一步的最好时机？

3、可能遇到的障碍是什么？

4、你需要什么支持？

5、谁可能对此有帮助？

6、你何时需要支持，以及如何获得支持？

如果刚开始使用这些问题清单会有些不适应，总是容易介入到对方的问题当中。但当你开始思考对方的问题该如何解决时，教练就开始走向失败了。因为你的介入，会让对方停止对自我现状的思考，也就不会去考虑自己应该怎么做。

最简单的开始方法，就是当有人问你该怎么办的时候，按照GROW模型开始提问。