约练感悟21

王聪丽坚持分享第963天

今天的约练形式有所不同，我们中的一个老师想要联系接听心理援助热线，因为她现在也担任这个任务，害怕现实中做不好，不能给予来电者很好的帮助，所以想要在这里进行联系。可以看出这个老师有很强的责任心和学习力，对我和另外一个老师来说也是一个与众不同的经历。虽然说接心理热线与现实的心理咨询有所不同，但还是有很多相通的地方。

1.面对不同的来访者，赋能的形式和内容是不一样的。

2.其实面对来电的人们，我们可能做不了太多，我们最重要的就是陪伴。

3.焦点在这种短时间的心理援助中可以很好的应用，共情，理解，赋能，挖掘来访者本身的资源力量，比如可以用这样的问句：这段不容易的时光你是怎么照顾自己的？你以前遇到类似的烦躁的状态，你做了什么让自己好一点的？你的朋友同事他们是怎么做的呢？有可以借鉴的吗？

4.在心理热线中如果遇到超出热线范围的问题，可以转介到其他热线，所以可以在手边准备一些电话清单，及时可以告诉来电者。

5.勇于直面问题很重要，勤于联系和实践可以消除很多担心和恐惧，向这位练习的老师学习。