社群运营帮柒邦主揭秘：80%的实体店不知道如何做社群运营

实体店是天然的信任流量入口，但是80%的实体店主不知道如何做社群运营。

分享即是行善，学习即是修行。接下来，柒邦主正式开始进入今天的分享。

线上流量越来越贵，还需要花费大量时间精力。借助实体店引流，线上线下相结合运营，是未来的必然趋势。

617社群柒邦主说实体店社群运营六大环节

一个完整的实体店社群运营应具备六大环节

这六大环节也就是：社群策划-诱饵设计-吸引流量-社群运营-社群变现-裂变传播

一、社群策划

目前所有的实体店经营的产品主要是分为3类产品。

1.刚需高频产品（比如：菜米油盐等），

2.刚需低频的产品（比如：床、餐桌等），

3.需求比较小众的产品（比如：高端奢侈品）

对于这3类产品面对的消费者是不同的，越小众的人群他们的品味和消费观念和普通大众都是有很大的区别的，那针对这3类人群如何打造和策划社群呢？

1、刚需高频类社群：

首先通过一个高频的引流产品把目标用户吸引进群，然后通过社群运营，激发对方的购买欲望，快速建立彼此间的信任，最后实施批量成交、锁销（买一赠二等活动，充200送100储值活动等等。比如水果店，可以用低价的水果引流，最简单的方式，“加老板微信，送价值5元的蜜桔”。

2、刚需低频类社群：

刚需低频类社群的客户群属于复购率低的人群，针对这种客户群，必须打造强大的后端产品才能实现持续盈利，可以和相关周边商家合作，资源互换，引入更多的相关比如金融、保险、4S汽车店、建材等产品，实现最大化盈利。

3、小众需求类社群：

小众类需求的人群，他们对产品的选择和购买都是根据他们自身的爱好和兴趣进行购买，因此，你要根据他们的爱好和兴趣通过打造一套他们感兴趣的内容，然后进行输出，因此来吸引此类人群。

二、诱饵设计

要想把客户拉到你的社群里面，那当然要有个免费的诱饵才行，没有利益没人会理你，正所谓，无利不起早，有利益才会让大家产生行动，所以我们要设计一套诱饵让对方自愿加入你的社群。

617社群柒邦主说诱饵设计的好坏直接影响社群的成败

诱饵可以分为很多种，以下介绍常用的三种诱饵：

1、引流诱饵——拉新礼品；

2、日常群活跃诱饵——抽奖礼品；

3、裂变诱饵——礼品奖励或情感嵌入。

诱饵设计的好坏直接影响到社群的成败。所以一定要设计一个令人无法拒绝的诱饵才能促使大家产生相关的行动。

三、吸引流量

实体店搭建社群，首批目标群体肯定是进店客群，只要一个小礼品，就可以将众多用户拉进群，成本控制在3元内就可以。

其次是线上顾客，可以通过走心的文案、内容营销等让顾客心动进群。同时还可以借助店铺间相互引流，例如帮助其他商家送礼，顾客扫码进群后，来到自己的门店领奖等方式，将客流导流过来引进社群。美容院可与内衣店合作，餐厅可与水果店合作等。

还有一种方法是消费者在合作商家消费满XX元后，扫码进群加群主好友就可以到自己的门店免费领奖，现场导购让顾客花小钱消费。因为顾客都有占小便宜的心里，一旦她觉得价值100多的产品只要花5元既可以购买到，就会行动。

四、社群运营

用户进群后，就要开始运营好社群了，社群运营是经营好用户最重要的一环，这一步没做好所有的都会前功尽弃，更别提后面成交客户了。对于这一步，可能很多商家会觉的比较困难，不知道如何进行社群运营，其实社群运营的重点在于参与感，让所有的人都参与进来进行互动才能把社群运营好，为什么很多人都建立了社群，但绝大多数都是刚进来几天比较火热，慢慢社群就变得毫无声息，没人聊天了，最大的原因就是缺乏参与互动。

参与互动的形式可以包含：抽奖、砍价、拼团、秒杀、发红包、每日价值分享、娱乐分享等等，每周和每天都要制定好互动主题。

社群运营一定要设置好群规，事先规范每个成员的行为，比如：凡是进群的成员一律禁止发广告，以免引起其他成员的反感而导致离开，同时还要通过营造话题来活跃群内氛围，带动大家积极参与互动。

617社群柒邦主说诱饵设计的好坏直接影响社群的成败

五、社群变现

社群运营的目的，就在于变现。任何活动要想成功大卖，必须有前期铺垫，如何铺垫？

发布活动其实可以不必通过群主来发，可以让小号来发，避免群成员认为是广告。活动还可以设置限时抢购，利用少量心理、稀缺效应，引发群成员的快速消费心理。

抽奖活动最重要的是要让大部分的顾客都中奖，让顾客占了便宜，这样当商家再推销变现的时候，大部分顾客会不好意思拒绝。如果再加上赠品诱惑，顾客很容易就行动。

有一套不用花钱让所有群员都能中奖的模式：所有群成员都可以免费领取三等奖，现场兑奖后说服他们加点钱升级成一等奖，这些钱足够覆盖掉1等奖的成本。这样你一分钱不花，把所有顾客都送了人情。

六、裂变传播

通过我们第一批的成交客户成为我们的种子客户以后，我们可以通过这批已经购买过后的种子客户实现快速裂变，让一个群在几天之内裂变出好几个群，甚至好几十个群。如何操作呢？

1、邀请好友有奖裂变

凡是邀请好友进去的可以免费获赠一个价值多少钱的奖品；

2、朋友圈裂变

凡是把这个宣传信息发布到朋友圈进行宣传推广的可免费获赠价值多少元的礼品；

3、线下充值裂变

只要是客户把朋友介绍到店里来进行充值，一律可免费获得价值多少钱的礼品；

4、商家联盟裂变

联合当地的商家组成商家联盟，由大家通过打造一个社群联盟，通过社群联盟进行客户裂变。

社群营销是当下成本低、门槛低、效率高的营销方式，希望大家可以学以致用，落实到自己的产品、项目。

好了，说了这么多，如果觉得对你有用，点赞鼓励一下吧~（喜欢的话请持续关注我哦）

我是617社群运营帮柒邦主（857978181）：一个专注分享新媒体社群运营和揭秘互联网运营本质，月更新10万字干货的互联网运营人——分享即是行善，学习即是修行。

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