如何正确地"勾搭"别人

本文转自：HBR-China

    我们很少独自成长。事实上，心理学家们已经提供了强有力的实例：我们只有在与他人有关联的情况下，才会成长。

    但是，这并不意味着我们需要通过正规训练或是发展计划，才能与他人一起学习。我们可以为自己制造机会，获取洞察力、知识和技巧，使自己进入上升轨道。在工作中，当我们优先考虑建立高质量人际联系时，我们会对学习有更强的控制力。

    何为高质量人际联系？在高质量人际联系中，我们感受到积极关怀、亲密感以及活力。

积极关怀是一种感觉，即便与他人相交尚浅，他人也能看到我们自己最好的一面。

亲密感，指的是我们感受到另一个人对我们的尊重和坦诚。

活力则是指我们在与他人紧密联系时那种更有活力、更有生机的感觉。

    高质量人际联系正是芭芭拉·弗雷德里克森（Barbara Fredrickson）所说的“爱的微妙瞬间”。先别让“爱”这个词吓到你。这些与他人相联系的活跃瞬间，创造出安全感，增强能力，形成强有力的发展平台。

    我们在高质量人际联系中成长：我们拓宽了思路，更高效地吸收知识，学会了新的办事方法；同时，我们参与更多，变得更好玩儿，更坦率，在面临挫折时也更有韧性。低质量人际联系与高质量人际联系完全相反，不满足、防御性和缺乏安全感，这些缺陷削弱了发展的可能性。

    我们及他人的研究显示，至少有8种不同的方法，能让我们通过高质量人际关系得到成长。请牢记，这些策略在低质量关系中无法奏效。

    创建学习小组。利用午餐时间或下班后的时间，与组织中的同事们一起观看教育讲座或上一堂网络课程。相互支持，并且积极提出挑战性问题，从而促进学习。举例来说，观看一系列关于有效减压方法的TED讲座，从中学习并获得启发，进而培养压力管理的能力。

    为你的团队或工作小组，提议一个自我管理的指导课程，并把各个部分的责任分配给不同的人。某商学院的工作人员设计了一个为期六周的积极领导力课程，他们在设计和执行课程中，亲力亲为成就了这门课程。此课程不仅每年不断重复，而且开拓了员工自发的学习机会。该团队目前正在设计一个认证培训课程，借此向商学院的其他员工传授积极领导力的内容。

    为某个时间段设定学习目标，邀请一至两人作为指导伙伴，督促和鼓励你。在艾米丽（Emily）研究的咨询公司，合伙人和项目经理两两组队，彼此支持。他们中，一个人希望获得升职所需要的技能，另一个则致力于使工作生活更加平衡。通过定期的非正式辅导，他们得以帮助对方实现目标。这种安排非常有效，他们也因此将课程固定下来。

    明确目标——创建使所有人都能有所学、有所成长的高质量人际联系。寻找组织中的一个问题，建立特别小组或工作小组来解决这个问题。在劳动力解决方案公司凯利服务（Kelly Services），两个运营领导者创造了一个名为“领导力实践” （Leadership in Action）的商业资源群组，由公司不同层级的经理组成。该组织定期举办会议、活动以及网络研讨会。会议上，高层领导提供了对于外部市场变化的洞见，以及解释了公司战略是如何应对这些变化的。他们使用Salesforce Chatter（一个公司内部社交平台）等沟通工具来鼓励讨论，并在企业内部网络上分享文章。“领导力实践”课程收到了积极反馈：许多成员已经得到了新的领导位置（包括高级职位），并认为商业资源群组功不可没。

    与保持高质量人际联系的同事分享一段经历，探索、了解工作是如何透过“新视野”完成的。例如，站在消费者的角度想问题。位于威斯康辛州阿普尔顿的西达保健，是有着五个医院的医疗系统。它在重新设计关键性服务传递系统时，运用了换位思考，医院雇员站在患者的角度想问题。他们的建议明显改善了关键性服务传递系统，使之更安全、更有效率，效果更明显。

    积极提高你目前所在团队或工作小组的人际联系质量，使团队重新充电。鼓励团队成员们互相帮助。举例来说，轰动好莱坞的音乐剧《汉密尔顿》，在设计演出的过程中，它背后的领导团队一直不断地问彼此：什么才能使这部音乐剧更加精彩。部分团员如此形容这个团队：“这是我呆过的最有爱、最有创造力又最温暖的集体，没有任何事是‘错误的’，即使今天的尝试没有达到预期效果，明天还可以重新尝试。”在这个例子里，是整个筹备过程促成了该音乐剧的火爆。

    对于那些远程工作或面对面交流受限的员工，他们应作出明确的努力，当面分享在工作中遇到的机会和挑战。大量研究显示，分享故事对于促进隐性知识的学习至关重要，要确保经常接受稳妥的提问。这为从事类似工作的人提供了分享专业知识的机会，分享使他们的专业知识得到巩固。克里斯·迈尔斯（Chris Myers）研究了多个大学校医院的飞行医疗团队，发现在这些团队中，队员们经常利用午休时间找到其他队友，与他们分享基于案例的故事。这些故事对于学习新的诊断方法和新的技巧极其重要。

    延伸你工作团队的边界，寻找学习和获得支持的来源。演奏者艾米莉（Emily）认识的其他音乐家同意在彼此工作之余一同演奏，以提高艺术技巧和表演能力。在这个团队中，每个演奏家可以设定其所追求的目标，并获得来自同行而非直接竞争对手的专业反馈。最终，团队中的三名演奏家成功通过了更高级别管弦乐团的试演。

随着雇主在培训与个人发展上投资的减少，我们都不得不为自身的发展负责。你可以通过培养高质量人际联系，以获得更多的成长和学习机会。而在人际联系上投资的好处就是：人人皆赢。

    Jane E. Dutton，Emily Heaphy| 文

    Jane E. Dutton是密歇根大学罗斯商学院工商管理与心理学的罗伯特L·卡恩杰出教授。她是罗斯商学院积极组织中心的联合创始人。

    Emily Heaphy是波士顿大学霍特商学院的助理教授。

    廖琦菁|译  蒋荟蓉|校