沟通的方圆智慧（笔记）
语言是人类不可缺少的重要工具，说话不中听，与人交往必然会伤感情；说话不圆融，办事必然会遇到更多的障碍。
因此，在很多时候，会说话就成了好办事的一大助力。
那么，在你看来，怎样说话才算是“会说话”呢？
一、会说“赞美的话”。
适当地赞美别人的优点、长处，对于促进人际交往的和谐发展大有好处。在生活中，每个人都喜欢听“好话”，每个人都希望得到别人的肯定与尊重。
因此，只要你嘴巴“甜”一点，适时给别人以赞美，就很容易得到别人的好感。
赞美他人是博得他人好感、获得他人赞同的一把金钥匙。
但是说赞美的话也要掌握一定的技巧，否则就会变成令人生厌的讨好和献媚，下面我们就来说说赞美别人时需要注意的几点：
1、时间上要及时。
在生活当中，同事、朋友或家人的优点，随时都可能显现，而且，它可能只在某一瞬间表现出来。所以，一个会赞美别人的人，总是能抓住时机来赞美。
2、要显得真诚
我们去赞美一个人的时候，一定要找到所要赞美的人值得赞美的地方。从态度上看，需要让人觉得诚恳。
如果显不出真诚，在印象中给人一种虚情假意的感觉，人家会怀疑我们居心不良。如果是这样，我们的赞扬不但不能得到回报，甚至还会招致冷遇和讨厌。
3、说话要“对症下药”。
俗话说：对症下药，量体裁衣。赞美也要“因人而异”，对于商业人员，如果说他学问好，品德高，他不一定高兴，但如果说他才能出众，手腕灵活，发财在即，他一定会很高兴。
要结合对方的职业与工作说话，不要弄得“驴头不对马嘴”，免得好意赞美人家一番，人家还觉得你是在嘲讽他。
喜欢被人赞美，是人的天性。如果一个人的长处得到别人的肯定，他就会感到自我价值得到了确认，从而对你心生亲近之感。
心理学家证实：心理上的亲近，是别人接受你意见的开始，也是转变态度的开始。
二、说“幽默的话”。
幽默的说话方式是每个人都喜欢的语言技巧，为此有人指出：“幽默是事物的一种性质，它能使举座欢快，给人带来乐趣。”
因此，绝不能忽视幽默在为人处世时的巨大作用。
本来是一件很尴尬的事，往往由于当事人富有幽默感，说上几句很逗趣的话，大家哈哈一笑，事情就办通了。
否则，如果一切都本着公事公办的严肃态度，那你不但处处碰钉子，而且还会被人看成是一个不通人情的木头人。
无论是日常生活中，还是在重要的社交场合，都离不开幽默风趣的谈吐。
幽默风趣的谈话不仅能吸引听者的注意力，而且还能与听者建立起亲密的关系。
三、说“道歉的话”。
人非圣贤，孰能无过。我们在日常生活中或多或少地会与他人发生一些口角，当我们与人发生矛盾时，要主动忍让，从自身找原因，避免矛盾激化。
如果已经形成矛盾，自己又的确不对，要放下面子，主动向对方道歉。
但是，道歉也要讲究方法和技巧，下面我们来说说道歉时必须注意的几个问题：
1．态度要诚恳。
道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。发自内心的歉意，不是怯懦的表现，而是勇敢的行为。
与人交往中，我们也常会说错话、办错事、得罪人，如果我们能及时认识到自己的错误，诚恳地向对方道歉，那我们不但能得到谅解，还会增进彼此的感情。
2．道歉要坦诚
学会道歉，检讨自己，纠正错误，是一种美德和值得尊敬的事。
因此不必躲躲闪闪，但也不必夸大其词，一味往自己脸上抹黑。那样，别人不仅不会接受你的道歉，甚至会觉得你虚伪。
3．道歉要及时
即使不能马上道歉，日后也要看准时机及时表示自己的歉意。
生活中，很多人在做错事后，往往碍于面子，不肯向别人低头认错。这种想法是很可笑的，别人喜欢你、尊敬你，你才有面子。可是你做错事却不肯认错，人们就会憎恶你，人缘都没了，又有什么面子呢？因此，一旦做错了事，我们就要勇于低头认错，这样别人才会真正谅解你、喜欢你。
四、要会“不说话”。
“君子慎言，祸从口出。”就是说，作为一个君子，不要对事妄加评说，有些事自己肚里明白就行，有些话能不说就不说，实在没办法，几句扯淡，也就过去了。
话说多了，往往会有失误，如果一不小心攻击了别人，会遭人忌恨。
我们总认为坦率是一种美德，但美德如果不分场合地乱用，也会成为缺点。
在复杂的社会和人跟前，坦率有时不仅给别人带来难堪，也会让自己后悔。
所以，我们要善装糊涂，善于掩饰自己，让自己成为小透明，让别人忽视你，这就是“沉默是金”的道理。
真正的智者宁肯保持沉默寡言的态度，显得笨拙一些，也绝对不自作聪明，喜形于色。
总结一下：
一，我们要会说“赞美的话”。
适当地赞美别人的优点、长处，对于促进人际交往的和谐发展大有好处。
只要你嘴巴“甜”一点，适时给别人以赞美，就很容易得到别人的好感。
二，我们要会说“幽默的话”。
幽默的说话方式是每个人都喜欢的语言技巧，绝不能忽视幽默在为人处世时的巨大作用。
三，我们要会说“道歉的话”。
我们在日常生活中或多或少地会与他人发生一些口角，当我们与人发生矛盾时，要主动忍让，从自身找原因，避免矛盾激化。
四，我们要会“不说话”。
俗话说“祸从口出”，有时候，我们不要对一些事妄加评说。
话说多了，往往会有失误，如果一不小心攻击了别人，则会遭人忌恨。
