明明我是“上帝”，怎么就被嫌弃啦？

其实，只要你留意一下，我们的生活中处处都存在着嫌弃与被嫌弃。

小朋友说，她们两个嫌弃我，不跟我玩；

妈妈，我要你去学校开家长会，不要爸爸参加，别人会误会爸爸是外公的；

老婆，你都已经那么胖了，还在拼命吃；

在夫妻关系中，互相嫌弃：啰嗦、唠叨、懒惰、自私、不够勤奋、不努力、虚伪、冷漠、暴力等等。

在亲子关系中，家长经常嫌弃孩子：不听话、太笨、粗心、偷懒、没有礼貌、拖拖拉拉、太不懂事啦。

被嫌弃的松子的一生

看了这部电影的，都知道松子的一生是被嫌弃的一生。每个嫌弃她的人都有他们的理由。让她最后腐烂在垃圾堆里的，是他们。

例子太多了，实在是举不胜举。可以说，嫌弃无处不在，无时不在。当然肯定有人会说，日常生活中这些情况下存在嫌弃是正常的。

可是为什么在营销中，顾客明明是“上帝”，销售员也会嫌弃顾客呢？

营销理论里面有个众所皆知的理论：顾客满意理论，简而言之，就是要让顾客满意，意思是“顾客是上帝”。那既然顾客是上帝，为什么有时候依然被销售员嫌弃了？

今天我们一起来看看，顾客的“被嫌弃”。

  什么是嫌弃

嫌弃，用一句话说，厌恶而不愿意接近。但现实中很多是男女之间的问题，在这方面上嫌弃的意思有因为条件有限或是性格导致没有达到对方要求，致使对方不喜欢，这就是嫌弃。现多用于互相爱慕的男女之间，感情摩擦时多为女方抱怨男方嫌弃自身。

嫌弃一词，最早来自《二科拍案惊奇》卷十二:"陈官人名流贵客，只怕他嫌弃微贱，未肯相收。"姚雪垠《李自成》第二卷第四三章:"你既然不嫌弃我们，前来共事，咱们就是一见如故，什么客套话都不用说啦!"

    顾客哪些情况下被嫌弃了

大学生小美说，去逛街时，有些老板娘对她说，买不起就别试！她们觉得我们没钱买不起的时候；

这女人，每次来拼命试衣服，就是不怎么买。我都懒得理她，为她服务了，让她自己看看就是；

这女人太精了，每次都是打特价时，才来购买；

这女人每次只试不买，并偷偷拍照，肯定是去淘宝搜同款去了；

这女人只点了一杯咖啡，却在我这坐了一下午，占着茅坑不拉屎；

当然还有很多情况，这里就不一一列举了。

归纳起来，销售人员无非嫌弃以下几种类型的顾客：

价格敏感型顾客；

斤斤计较型顾客；

专家型顾客；

如何破解嫌弃顾客

对价格敏感型顾客：

或许，站在销售人员的角度，也许价格并不高，但是站在客户的角度，价格已经超出了预算，显然过高了。

如果这个时候，销售人员能站在客户的角度多考虑一下，将价格略微调低，争取到客户预算范围内，价格和客户的心理预期一拍即合，项目很快就能顺利下单，这是一个双赢的局面。

当然为了避免被动，销售人员可以提前模拟出客户的心理活动和思考脉络，做好提前预期，未雨绸缪。

客户到底会不会买呢？

客户到底会想些什么呢？

客户在犹豫什么呢？

对斤斤计较型顾客：

在与斤斤计较型顾客沟通的过程中，偶尔会出现一些争端和摩擦，这是很正常的事情，因为尽管大家有着很多共同的利益，但是也存在很多利益的分歧。顾客斤斤计较，无非想多获取一些附加利益，其实是双方利益分配的问题。

你稍微注意一下，就会发现，斤斤计较型顾客提的要求，基本上都是一些具体的小细节，小要求，换句话说，就是短期利益。

一线销售行动指南

《深度销售》一书给出了相关的解决方法：

如果双方都咬着短期利益不放，一方面，销售人员会给客户留下非常差的印象，客户会流失；另一方面，如果客户重新选择销售人员，需要重新调整方案设计等等，造成时间和精力的浪费，对于客户来讲，这种隐性的成本也会大大增加。

为此，销售人员应保持平和的心态，做到“大事化小，小事化了”，友好地解决争端问题，就能维持长期的利益，这对双方来说都是好事。

对专家型顾客：

这种类型的顾客知识面很广，而且对你的产品可以说是相当的熟悉，很了解。一般这种类型的顾客，他的自主型很强！对自己要买的东西心里有数。

　　对于这种类型的顾客，销售人员在和他沟通、交流的时候，应该对自己的产品介绍要一语重点，不要夸大奇谈，讲点实际的东西。不可滔滔不绝的一个人在键盘上飞舞。要点到为止，全程配合买家关于产品的一些容易出现的问题，产品的款式等等一些基本的问题，这样他会容易很你沟通的，而且觉得你这人实在，这样成交的机会也会高一点的。

你被嫌弃的时候，其实是那人在嫌弃自己

一个人在嫌弃你的时候，其实告诉了你两个信息：

他不允许自己有这些特点，也不允许你有这些特点。

他小时候这么被对待了，长大了也想这么对待你。

期待顾客从此不再被嫌弃，即便被嫌弃了，也不再伤心难过！