【非暴力沟通】读书笔记1

最近第二次阅读沟通的经典书籍【非暴力沟通】，距离上次阅读这本书应该有一年多了，记得当时的感觉是这本书值得再次阅读，而里面的内容记得并不是那么清楚了，只记得两点：1、沟通很重要；2、如果要处理好沟通问题一定要读。

第二次阅读的时候，我对这本书的框架会有更清楚的认知，我开始在大脑中尝试搭建沟通的知识体系。

1、沟通的4个要素

观察、感受、需求、请求是沟通的4个要素。

在我的理解里，这4个要素也是沟通的核心公式，我们要学好用好沟通技能，就是要理解这四个要素，并且能够熟练运用且无数次刻意练习，才会炉火纯青运用好沟通技能。

在我们实践和刻意练习中，我们很容易混淆这4个要素。

观察通常会与评论弄混。

请求与命令弄混。

我们常常无法体会察觉别人甚至自己的感受和需求。

这些都是让我们产生沟通障碍的重要原因。

关于观察和评论：

在我们的惯性思维里，总是习惯去评论别人。看到一件事情，我们往往跳过观察说事实的环节，就开始带着自我维度的点评事情，这种点评往往带着批评、指责、贴标签等让人天然排斥的情绪，所以会在彼此沟通中筑起一道无形的城墙，彼此之间不能真正心与心的沟通联结。非暴力沟通中，我们需要客观地向对方表达你的观察，不带任何主观的评论，这样才会是和对方站在同一沟通维度上，否则就是站在个人视角上，很难理解对方的感受和需求。

关于请求和命令：

这是我们经常很难察觉的，我们明明是对别人发出的请求，可在对方的感受中是我们给对方下了一个命令，可想而知这是很多沟通受阻的根源。在人的天性里就会排斥别人对自己指手画脚，品头论足。

关于感受和需求：

在我们的惯性思维里，我们总是习惯不表达自己的感受和需求，甚至是隐藏感受和需求，让对方去猜，我想这是很多沟通受阻的一个重要原因。原本让我们清楚觉察并表达出自己的感受和需求就是一件很难的事情，何况还要让我们去猜测，毕竟我们谁也不是谁肚子里的蛔虫。感受和需求，其实是我们常说的换位思考，站在对方的角度去思考和看待问题，需要我们不断地刻意练习。

在生活中的案例：

针对不吃早餐的沟通

妈妈：你怎么总是不吃早餐，这样对身体不好

孩子：我只是偶尔因为时间来不及才没有吃

非暴力沟通中观察的表达

妈妈：这周我看到你有3天早上没有吃早餐，你是不是有很着急的事情要处理？

孩子：我起晚了就要迟到了，没有时间吃早餐

总结：类似的场景我们在自己的生活中经常出现，在妈妈的视角：孩子总是不听话，不爱惜身体，太让人操心了；在孩子的视角：妈妈总是太唠叨，我长大了会自己照顾好自己，太烦人了。如果我们用非暴力沟通的方法，就会通过观察描述来说出自己的感受和需求最终实现沟通目的。

2、学会倾听，学会爱自己。

在沟通中，除了如何说让别人更好理解自己的表达，另外一个要点就是如何听更好理解对方的需求和感受。在没有看非暴力沟通这本书之前，我以为自己很会倾听，因为我可以很有耐心听别人的诉说并且用心给予我觉得对别人有帮助的建议。但阅读了非暴力沟通后，我对于沟通和倾听的认知有了很大的认知改变。

关于倾听，在非暴力沟通中，和沟通的四个要素是一样的，需要我们去听出对方的感受和需求，而对方一般是给的评论，就需要我们倾听式提问引导对方说出他的观察，通过对方的观察我们尝试着说出对方的感受和需求，最终达成沟通的目的，整个流程的要素和沟通的要素是一样的，只是主体会不一样，但都是把主动引导权把握在自己手中，正如：我们无法改变别人，但我们可以改变自己，通过改变自己而影响他人。

关于沟通，还有提及一个重要的点：学会表达自己的感受，说出自己的需求和请求。在生活中，我们总是不愿主动说出自己的感受，总希望有同频的人懂我们的感受，更不会主动表达自己的需求和请求，有一种委屈求全默默付出的悲壮感，到最后自己的感受没有得到认同，需求没有得到满足，就会变成怨妇和抱怨者，开始喋喋不休，让身边的人远离自己。这一切的根源在于不会爱自己，不懂得沟通，不懂得表达自己的感受和需求。

为了让我们都能拥有幸福快乐的生活，开启非暴力沟通的刻意练习之旅吧！