从质量回溯看逻辑思维的重要性

作为主管，最让人睡不着觉的事情是你根本不知道你下面的伙计在哪天埋的地雷爆炸了，于是你不得不焦头烂额地组织回溯、向客户方赔礼道歉、与团队互相扯皮与PK、向客户反复汇报，事情结束后还得担心这种问题还会不会再发生。在这种情况下，你显得很忙碌，但忙得毫无成就感、却只有心力交瘁的无力感。于是你在团队会议上大动肝火、发誓今后不能再出现这样的问题，如果再出这些问题，相应的QA也会受到惩罚，对领导这样的生气，也是挺能理解的。

怎么办?作为质量主管，只能通过你的管理手段来改进，你唯一能看护好的其实就是你的管理体系，让你的管理体系来看护好整个团队的交付质量。因此，质量回溯的本质在于通过整个团队的管理规范与流程机制的持续完善，预防同类问题重犯，这就意味着质量回溯避免的是一个团队而不是某个人或某几个人发生类似的问题，意味着即使这个团队的主管或员工流动了，这个团队过去所犯过的错误仍然可以得到避免。

回到下午回溯的这个问题上，下午听到L同事在讲质量回溯的时候，突然发现再描述质量回溯的重要的几步，没有讲出来，首先应该是问题，现象，影响，过程回放，技术根因分析，管理根因分析（技术、流程、人员）好像这样的讲法才是更合理的，可能也是我下午犯困，没细听，总之感觉主思路没有讲出来，东一锤子西一棒子。但领导的思路还是很清晰的，因为他的逻辑思维很清晰，问问题能搓到点子上。

逻辑思维也讲话水平的一种呈现，现在越来越发现逻辑思维强的人，他的讲话水平都会很高，哪怕他不懂，他也能略知一二（还是很懂的，一套一套的），那么如何煅炼自己的逻辑思维呢？

第一个阶段：首先将思路写在纸上，然后再一个个的讲为什么，目的是什么，怎么做的，结果如何。。

第二个阶段：经过了第一个阶段，第二个阶段不用写在纸上了，心中会有一个核心，你想讲什么，达到什么目的，核心是什么，然后论点1，论点2，论点3，形成金字塔型

第三个阶段，就更加灵活了，观察生活中的一事一物，你都有了自己的观点和想法。因为你的逻辑思维比别人会更高一层啊。

逻辑思维，一个重要命题，练，听，模仿，总结。。。