客户提出的异议
今天只约了一个客户,我按照时间地点过去和客户见面。没想太多,直接走向银行门口,看到门口两人在聊天,我也无法确定客户的位置,就先在微信上发信息。交谈的那两人中的一个是我客户,可能手机振动,他好像感觉到我的到来,转向我这边,稍微示意,我不确定地走上前:“请问是李先生吗?”。

递名片,走进银行里面坐下继续交流,客户刚好到银行办事,一会还有其他事情,我就把服务关系确认函让他签名。
旁边还有我同事,他也是我的推荐人。我内心是很排斥他一起过来,他给我的感觉很激进,不是我喜欢的风格,总是想约客户到平台签单。
在一张纸上签上姓名,也是在完全陌生的人完成这样的动作,很难保证这里面不会隐藏什么猫腻。客户就提出了异议,他怎么知道我们身份的真假,要清楚,签名是有法律效力的,所以他提出让我们出示工牌。
我们是没有的,才刚刚开始办理工牌,还没发到我们手上。因此,只有一个办法,打客服电话95519。我拨打之后,不知道怎么转人工服务,结果有点手足无措,幸好推荐人还是有作用的,原来可以直接语音转人工客服。
好了,虽然这个过程浪费了一点时间,但还是圆满完成任务,客户确认之后就签名,然后就开车走了,忙他的事情去了。对了,有个小插曲,其实还有一个同事过来了,本来也是想给我陪访的,不过三个人见一个客户,就有点夸张了。她一直没有过来,看见客户签名了,就过来给我们拍了一张照片,发群里。我也被她吓了一跳,不过我们给客户解释这是工作需要,然后两个同事都热情送客户到门口。
这个客户人挺好的,和善又有风度,没几分钟给我发了一条微信语音,建议我把头像换掉。确实是他说的那样,原来的这个头像形象不好,看上去不像正道上的人(长得丑没办法)。我也觉得很有道理,就特意找到了现在这张脸带笑容且穿着正装的我放到微信上,也再次询问客户的意见。这样做,表示我接纳客户的意见,同时也尊重他,希望可以给他留下个好印象,虽然我都不知道下次怎么约见他,哈哈!