换位思考，不要给下一位交接者带来麻烦

   2010年通过校园招聘，我参加第一份工作，头一个月基本是集体培训，公司级的，部门级的。给我们培训的有老板，部门高官，也有表现优秀者。这种培训，俗称洗脑，但有些经验和教训，听进去了，是可以少走很多弯路的。

   印象最深刻的是，总经办的一位女领导，分享她的工作心得，就是换位思考，做好自己的本分工作，不要给下一位交接者带来麻烦。

  没有任何一件事情是由某一个人独立完成的，工作就是一条流水线，每个人就是流水线上的一位操作工。在你下方的可能是你的领导，或你的下属，或是平级同事，也有可能是合作伙伴，供应商。如果你稍稍偷懒或是马马虎虎，没有达到要求，那势必会给下一位带来不便和麻烦。

  拿汽车之家集采报名表这件小事来举个例子。总部下发通知后，我在大区群里发布了通知提醒和要求，注明了提交时间和反馈内容，特意用红色突出了以往常出的错误和注意事项。今天上午，我整理你们提交的报名表，还是发现以下问题：

- 要求提交扫描件照片和电子表格，有的只交了一个。

- 要求所有文件按统一规则，命名，有的扫描件还是没有注明商家名称。我只能一个个改。

- 注意事项还是有人犯错误，不得不返工。

- 邮件标题没有注明商家名称和主题内容，下载的时候遗漏。我一天要收一百多封邮件，并不是时刻都在电脑前的，不标注清楚，搜索不到。

   本来这项工作，我只需要20分钟来收集汇总审核发送。结果因出现以上情况，40分钟后还得等返工的重发。因上午约了产检，急匆匆到医院后，医生怪我来太迟了，等结果出来，医生已经提前下班去吃午饭了。于是我饿着肚子坐等了近一个小时。还是得下午再来一趟。

   这么简单的一件事情，因为总是有人不按照要求来完成，于是就给下一位造成了这样的影响，可能还会影响到下下位。

   试想，如果你总是出现这样的小错误，给我带来麻烦，我心里会不会默默地诅咒你，给你贴个“做事不认真”的小标签，等到评奖励的时候，我会不会犹豫下要不要给你。

   这是个反面的例子，那正确的做法是怎样？

   接到一项任务，首先理解工作内容，要求，反馈的形式，反馈对象，截止时间等。不清楚的及时问，这是基本要求。站在别人的角度，换位想想，希望是什么结果，能不能超出预期完成工作，这是优秀者的做法。当你养成这个习惯之后，这些步骤是不花费时间的，反而会很好地提升效率和工作质量。

>     海尔的总裁张瑞敏说过：什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的、非常容易的事情。非常认真地做好它，就是不容易。

   平凡的小事做到极致，希望大家认真对待每一项小事。

                                                      2016年2月29日