第6章 对变革和创新管理

管理学是艺术管理专业考研的重要考试内容之一。

掌握一门学科的重要概念是认识一门学科的基础。

一、组织变革

1、定义

指的是人员、结构或技术的任何变动。是指组织根据内外环境变化，对组织中不适宜的地方进行调整，以适应发展需求的过程。实施变革常常要求有一位在变革中充当催化剂并指导边个过程的人，可以是内部或外部。

有变化，不适应，要变革。变什么，人结技。

2、类型

（1）结构变革

组织结构是指如何以及谁来完成工作任务。组织结构变革是指机构要素或结构设计的变动。

（2）技术变革

技术变革是指工作开展的方式、使用的方法和设备的改变等。包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。

（3）人员变革

人员变革是指改变组织成员的态度、期望、认知和行为。

3、目的

（1）改变组织适应环境变化的方法。

组织改革的首要目的是提高组织的环境适应能力。组织生存与发展首先需要适应环境的变化，因此，能否适应环境变化是判定组织生存能力的重要标志。

（2）改变组织内部成员们的态度、作风和行为方式。

任何一项组织改革其基本目的都是要使组织成员改变其行为，适应组织对环境变化作出的反应。

（3）适应未来组织发展的要求，增强组织活力，实现组织目标，提高组织的效能，并最终实现组织的可持续发展。

二、两种变革过程的观点

1、风平浪静观

把组织的均衡状况看作一种常态，认为变革只是对各种偶然干扰的反应，新的均衡一旦建立就可以再次按部就班地稳定运转。

库尔特·勒温的三步骤变革过程是风平浪静观的代表，他认为成功的变革是可以规划的，变革的过程由解冻、变革、再冻结三个步骤组成。通常在某个重大事件或某个关键人物的推动下，从打破现有均衡开始（解冻），然后实施一系列新的措施和规则，形成新的行为方式、建立起新的均衡状态（变革），再通过强化新的行为方式使得新的均衡得以稳定（再冻结），避免员工由于习惯回到原有的做事方式中去。

不变动是常态，好比一种冷冻的状态。变动是偶然，变动解开冷冻状态。管理者采取的新措施建立新的状态，即变革过程，再通过强化使新的状态稳定成冻结状态。

2、激流险滩观

认为稳定的、可预测的环境状况已不复存在，公司经营就如一艘船只航行在充满激流险滩的河流上，随时都可能出现预料不到的危险和不断变化的新因素、新信息，组织需要具有快速反应的能力，对变革的管理是持续不断的过程。

变动是常态，环境犹如急流险滩，组织面对随时的变化需要有应变能力。

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参考：《管理学》（第11版）罗宾斯

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