实战销售九步曲——转介绍

销售九步曲第九步，转介绍

你的下一个客户，就在现在的客户身边！

在进入企业调研的过程中发现，至少50%以上的新客户来源于老客户的转介绍。

现在的商品市场供大于求，各行各业想出各种五花八门的销售招式吸引新客户。在相互竞争中，获客成本越来越高。

经营好一个老客户，让老客户转介绍新客户，比新开发一个陌生新客户的难度低得低得多。

本文来探讨一下老客户转介绍。

为什么客户愿意转介绍？

1.对产品和服务满意

客户满意是转介绍的最基本前提，对产品和服务的满意度是毋庸置疑的重要！

一个对公司产品、服务不满意的客户是不可能给你转介绍的，因为客户转介绍产品给身边的朋友，一言一行皆代表的是个人品牌。

一个不愿意转介绍的老客户，证明内心并没有真正认可你或者公司。虽可能表面上说你的公司和产品都很好，但还不是真信，是假信。

2.对销售员满意

中国社会是关注人情的国家，注重礼尚往来，互惠互利。如果销售员对客户真诚、能真心为客户考虑、帮助客户创造价值，客户能感受到，并愿意建立良好的关系。

让客户满意，这就对销售员的专业性提出了更高的要求，能为客户输出价值，而不是只想着如何把产品卖出去，还要想如何能让客户通过你的产品收益。

客户觉得你好，不给你转介绍或者深度成交都不好意思呢。

主动要求转介绍

让客户转介绍是需要主动进攻的，而非被动等待。因为某个地域的圈子不大，客户的朋友不是被你成交，就是被其他销售员成交了。

在我身上也曾发生过多次，客户说，如果知道他也想学习/他也需要这个产品，我肯定把他介绍给你。

所以，要学会经营转介绍，充分开发客户身边的资源圈子。

转介绍的关键点

在让客户转介绍的过程中，如何让转介绍的成功率更高呢？

1.转介绍时要向老客户详细了解新客户的确切背景

2.最好能请老顾客打电话或微信告知

3.与新客户见面第一次，最好有老客户在场

4.在你与新顾客第一次电话沟通时，一定要赞美他本人及他的朋友，约时间、约地点见面

5.认可你的客户，即使不买也同样可以要求转介绍（客户拒绝了你的大要求，容易同意你提出的下一个小要求）

赶紧盘点一下你的老客户，谁能给你介绍新客户呢？