各类商业模式层出不穷，实体行业如何釜底抽薪留住顾客？

在发达的网络科技的助力下，近些年，电子商务等各类新型商业模式不断崛起，使得实体行业受到不小的冲击。过去几年，关店潮席卷全国。波司登一年时间砍掉了5053个零售网点，李宁关闭了1200家门店，达芙妮805家门店，七匹狼519家。

企业的日子不好过，威严屹立的座座高楼之间弥漫着一股焦虑的气息...

可是实体店要如何从中分一杯羹，赢得顾客的青睐？关键在于品质。

当然，这里不单单指的是产品品质，大到品牌店面的设计装修和门头，小到一个包装袋，都要花心思，让顾客感受到企业的用心。这里以店铺的设计装修举例来说。

店面设计及装修的品质

顾客接触店面形象先于品牌形象，也会不自觉地将对店铺的印象代入对品牌的印象；换句话说，店面形象影响着进店率和购买率。这便是店铺设计装修的意义所在。

有品质的店铺形象要具备以下几个特性：

1. 使人眼前一亮的门头设计。人有五感，即视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉。经研究发现，视觉一项约占到83%，门头是消费人群的第一视觉。由此可见门头设计的重要性。

2. 选择有质感的装修材料。质感中“质”在第一位，质量一定要过关，室内尽量少选用易掉色的喷涂类材料，塑料类既不环保又不显质感的材料也尽可能少用；室外（门头）部分则更要注重耐用性和抗侵蚀性（如恶劣天气等），可以选择铝板门头这类颜值高且耐用的材料。

3. 选择有保障施工团队。这是其中最重要的一点，如果没有靠谱的团队操作，再好的材料和设计，也都是暴殄天物！

企业最大的威胁不是来自竞争对手，而是来自顾客。与其想尽办法打压对手，不如先审视一下自身的不足，是否，还有哪些方面品质未达。

最后以塞尔福里奇百货公司 (Selfridges) 创始人哈利 赛尔福里奇的一句话结尾，“要永远记住，价格被遗忘后，对品质的记忆仍会持续很久，这样，企业自然会繁荣起来。”

高品质的品牌都有高品质的店铺形象，而高品质的店铺都选择了高标准的考工无缝门头。