有时候忍也是一种美好(二)
事始至终,这店老板都没有关注、顾及这位“顾客”的所有行为举止,这应该是算一种胸怀和大度,更是能够隐忍的一种境界吧,他自顾自的继续和我交流探讨服装相关话题……
我看了一下定制店的四周,尊重你我 请勿看款拍照 ,提示牌子最少有四五个。从这里可以说明,开发产品不易和艰辛,被人抄袭的苦楚和不舍……
此时,我抬头看去,店员的表情:已经没有开始那么亲切和热情,好像多了些不奈烦的表情,这种情况下,我是否也可以给予一定的理解……
毕竟她自己一个多小时的热情接待服务付出,还耗了自己这么多的心神,不但没有回报,还被抄袭了款式,怎么还能旁若无事,确心有不甘,更是有一种无奈……
于是,她对着这位顾客说: “您好!喜欢那一件,我帮您包起来,”
这位顾客好像没有听见,也没有作任何回应。继续自顾自的看衣服。
店员实在忍不住说: “我们彼此都真诚一点,相互尊重,您不是来看款式的吧!”
这位顾客显得有些理直气壮,还振振有词的说,“以小人之心,度君子之腹。”
店员说 : “谁是君子,谁是小人。相信我们大家都心知肚明。”
这位顾客不以为然的说 : “你这种服务态度,生意肯定不会做好。”
这时的店员的情绪已被激发,给人有点怒火中烧的感觉。
加重语气说 : “我已经为你服务一个多小时,你有买衣服的诚意吗,我要是都服务像你这样的顾客,能做好生意才怪呢。”
这位顾客洋洋得意的说 : “我本想来买衣服的,你这种态度,我现在不想买了,就是来看款式的,又怎么样,你有什么办法赶我走,我就是要看,我就看了。”
店员继续说 : “对与你这中不懂得尊重他人、也不懂得尊自己的行为的人,我是阻止不了你这样无视他人劳动的行为,也无法阻止你这样的人看衣服,
但是,做人请多份诚意,请不要虚伪,还是要有自己的做人底线,请尊重别人的劳动成果,”
这位顾客也不再多说什么,还坚持继续看她想看的衣服,店员也强忍住自己的情绪,没有再说什么,还是注视着她: 大约10分钟后这位顾客自行离开,什么也没有说,走出该店门时。
店员气愤的说,“这才是、才是真正的小人。”
这位顾客没有再说什么,直接走去服装加工店,店员很是气愤,语气有些激动的说: “我第一次看到这样行为的顾客……”
顾客走后,该店老板微笑的对店员说 : “没关系的,只要不拍照,对于这样的顾客随她去看,尽可放平心态,她也不可能全部能记住所有细节和版型。说不定,也许她下次也有可能会来买衣服,”
确定,有时候忍一时能风平浪静,退一步有海阔天空,换一种思维,换一种方式,真的可以得到意想不到的收获和境界……
有时候,忍是一种美德,更会带来一种美好的意境。当然,忍也是要有一定的度,小事不计较,大事大非面前,还是要有切合实际的原则和底线,做人必须要相互尊重、相互理解、互帮互助,理应尊重他人的劳动成果,自己才能得到他人的真正尊重。
作者:松语