2020年12月1日沟通能力提升第二十三天 拒绝
2020-12-01 本文已影响0人
爱生活的越仔
一、洗牌：怎样拒绝别人？
拒绝要➡️对事不对人
拒绝要拒绝得事情，
团结该团结的人！
不擅长拒绝可能是在关键时刻容易入
表达拒绝，记住“洗牌
➡️拒绝公式
拒绝=开门见山+移花接木
1.开门见山——直接拒绝
1）表达立场
两个标准：第一时间与第一人称
考虑好场合，学会“场合升级”与“场合降维”
2）带个理由
心理学的【因果偏好】，有解释总比没解释强
➡️注意点：
1）给理由可以没有信息量，但是千万别撒谎！
2）最好只用一个理由，不要过于解释
解释变成了找借口
2.移花接木
重新发牌，给个替代方案
小技巧：
yes，if
如果能，，，的话，我可以同意
1）第一招：延迟交付
展现出建设性的态度
2）第二招：交换条件
举例：签合同时客户提出新要求
这个很常见
记住原则：能成人之美最好，但不要强人所难
但坚决不谈无关条件甚至威胁性条件，有情绪的人不小心就犯！
➡️One more thing
被拒绝了如何应对？
准备好【次优方案】甚至次次优
线下事情做不成可以搬到线上，这个太常见了，还好信息智能化发展，线上会议可以节省很多工作时间提高效率。但是沟通永远少不了！
学习人：爱生活的越仔
