《语言沟通》系列九

第五章第一节 推销口才

7、以客户为谈话的中心

如果客户善于表达，就不要随意打断对方说话，但要在客户安顿的时候给予积极回应，比如夸对方说话生动形象，很幽默等；若客户不善表达，要通过引导性话语或者合适的询问让客户参与到沟通的过程中。

8、找到一个与众不同的卖点。

9、巧用利益解说策略，指推销员用适合客户需求的产品特性和利益，进行有针对性的解说，从而使得客户接受产品。

10、推荐给客户的产品最好是三款。

11、利用客户的好奇心。

12、把话说到点子上。

13、站在客户的角度考虑问题。

14、给予客户沉默的时间。

15、听出对方谈话重点。

16、及时领会客户的意思。

17、及时领会客户的意思。

18、尽量问一些能得到肯定回答的问题，用二选一的问题提问，养成“难道你不同意……”的问话习惯。

19、了解何时该“温和地推销”。

20、了解客户顾虑的根源。

21、突破客户防线，开发潜在需求。

22、运用数字技术化解价格异议。