做最好的干部（2）—了解人性
>> 做好干部，先了解人性
【干部就是做人的工作的，既做普遍性的共同性的人的工作，也做个别的特殊的人的工作】
>> 不执着是第一特性。中国人相当复杂，不但想到“我”，还要顾及“你”，更不能忘掉“他”。所以，在中国做中层干部，必须十分了解中国人的特性。
>> “持中致和”是指既要坚持原则又能和谐相处，所以“和”就是广结善缘，用“广结善缘”来“坚持原则”，既会做人又能做事，叫作“致中和”，才是真正的圆满。
【干部的链接性，既对上对下链接，又与左右相交，作为上下左右联通的一个节点，需兼顾原则性就与灵活性，原则性就像一个轴承，金属与金属之间的咬合，而灵活性就像轴承内的润滑剂，二者缺一不可】
>> 中和行为的第二特性是“不受管”。
>> 人不能管，谈什么管理？不用担心，不能管的，要“理”。你理他，他才会理你。如果理不好，那就应该“安”他，你尽力安他，他自愿卖力，安人比理人高明，理人比管人有效，可惜大家一心一意想要管人，以至于把人与人之间的关系搞乱了，员工不可能好好工作，更谈不上什么绩效。
【所以说，管理就是激励，激励就是满足需求，其他都是小道。】
>> 不必操心——操心根本没有什么用，因为你越急，员工越不急。只要安他，让他身安心乐，他就会自己去操心，变成他急你不急。
>> 需要时要你管，不需要时又不要你管，这才是中国人“不受管”的真相。
>> 想做好干部，你应该在下属需要时才来管他，即平时充分准备，需要时亮出锦囊妙计，而不是和下属一起在困境中愁眉苦脸。预测、前瞻不是平日说着玩的，而是紧急时要露一手的。
>> 中和行为的第三特性是“爱讲理”。
>> 沟通”与“多言”完全是两回事，要沟通，却不多言，才是有效的沟通。
>> 让他自己讲——中国人爱讲理，又常常认为自己说的才是道理，别人说的都不尽合理。在管理上只要有办法“让他自己讲”，他就赖不掉。
【同样的决策，领导人一言堂定出来的，还是一群人七嘴八舌讨论出来的，或是逐个征求意见，让他们把决策方案说出来，顺着他们的意见去拍板，那是很不一样的。领导者要把自己的想法，变成部属自己的意见，才好！】
>> “合情合理”、“合理合法”，“情”和“法”两者，都要把“理”拉进来，足以证明中国人最讲道理。一切管理行为，不执着到合“理”的程度，不受管也合“理”地接受管理，那才是真正合乎中国人的“管理合理化”！
>> 言无不尽”时，也不要忘记“逢人只说三分话”，因为彼此虽然关系密切，但是有的话可能会伤害对方的自尊心，或者引起他的嫉妒，所以必须有适当的保留，说三分留七分，那七分就心照不宣了。
>> 中国人很少说“听他说什么”，反而常常告诫他人：“看他怎么说。”也就是说，中国话不能只用耳朵听，应该配合用眼睛看。
>> “心眼”要大，才听得真实。“心眼”太小，成了“小心眼儿”，就会“以小人之心，度君子之腹”
>> 随便”——考验你的诚意。 “随便”表示具有“仅凭物质不足以表达全部的敬意，必须用精神来补足”。
>> 送别人礼物，如果东西非常好，你也要轻描淡写地说“随便买的”，这不是谦虚，而是“千里送鹅毛，礼轻情义重”，精神重于物质。同时，也希望对方不会有“受之有愧”的负担。如果东西并不好，一句“随便”，表示“我已经尽力，希望你能够谅解”。只要尽力而为，对方多半是会体谅的。
>> “随便”——我有看法，但不便说。“随便”，以合理为原则。
>> “你自己想想，怎么才合理。只要合理，我当然就随你的便！”
>> “随便”绝不是“马马虎虎”。将心比心，我们既不希望人家“马马虑虎”待我，当然也就不可以“马马虎虎”待人。该“随便”才能随便，不该“随便”绝对不能随便。我们一方面不能随便说“随便”，另一方面也不能随便处理别人的“随便”。以“不随便”的态度来“随便”，才合理。
>> 只要保证他的安全，要他表明赞成或反对的立场，其实并不难。
>> 在人际交往中，圆通的人不应该直接问别人是否赞成或反对，以免给人别有用心之嫌，一般只问语气较弱的问题，如“你有什么看法”。
>> 你要记住，“有人才有事”，而且“事在人为”，很难“对事不对人”，所以要把人和事联系在一起。你听到一句话，如果不清楚是谁说的，就不要急于判断它究竟是对还是错、是真还是假，首先是要弄清楚对方是谁，这是开展人际交往的第一步。
>> 在公司里，如果你的职位比我高，那你说什么都比较正确；如果你和我平级，那就以“来而无往非礼也”的态度对待你；如果你的职位比我低，我不会以大欺小，但也绝不容许你以“下”犯“上”。
>> 如果上司冤枉你后，你保持沉默，表面上看你是忍辱负重，其实不然。上司看到你居然一言不发，就会觉得奇怪：“这个人怎么回事？难道我冤枉了他？”于是，他自然想着解开谜团，结果发现自己确实冤枉了你，并由于自己内心愧疚而善待你。
>> 用不相信的立场来相信，才不会上当 ，“小心不要上当”，并不是“不要相信别人”，而是不给坏人可乘之机。
>> 要求他人合理之前，先求自己合理
>> 要改变对方，最有效的方法是先改变自己。
>> 一个人在不清楚对方的意图时，是不会承认自己和另外一个人的关系的。因此，贸然问起别人之间的关系，很难得到正确的答案。明明认识却装成不认识，这种不合理的行为完全是因为甲不合理在先。
>> 先说明自己的目的，再去问对方，以便给对方斟酌的空间，这才是合理的行为。不要责怪别人不诚实，不要认为一切不合理都是“我”以外的人造成的。殊不知种种缺失，实际上都与“我”密切相关。
【确实遇到很多这样的情况，背景信息不清楚的情况下，贸然请示报告或问东问西，经常让人很恼火。信息不明，就很容易决策失误】
>> 人们历来崇尚君子，但事实上君子斗不过小人的情况比比皆是。因为小人非常重视人际交往技巧，善于打动别人的心，进而抓住别人的心。而君子往往觉得自己做事凭良心，不必讲究什么技巧，因而常常得罪人。
>> 人怕出名，猪怕壮。人的名气越大，麻烦就越多。越有能力，承担的责任越重，能者必须多劳，没有人会感激你，而且容易招人嫉妒。因此，不如隐藏实力，凡事量力而为。
>> 深藏不露并不是不露，而是站在不露的立场，求得合理的露，以免露得过分或不及，对自己有害。有能力必须合理地表现，凡事量力而为，才能恰到好处。
>> 什么都要争，最后就会迷失自己，不知道自己在争什么，为何要争。而且会给别人留下恶劣的印象，使大家提高警觉，甚至联合起来，一点机会都不给你。因此太喜欢争的人，经常什么都争不到。
>> 只有该争的争，不该争的舍弃，把“争”和“舍”结合在一起，争到好像没有争一样，才圆满。
>>“ 让”并非消极的“让”，而是在冷静思考之后，让最合理的人来做最合理的事。
>> 如果让来让去，最后觉得自己才是最合适的人选，这时候就应当仁不让。此时，关键在于把握“当仁”的尺度，要从事情的性质、轻重、缓急、大小来判断。
>> 凡是说钱财是身外之物的人，大多都很小气。因为一个人如果心里没有某种弱点，就不会强调它。例如一个人缺乏信用，就会强调自己重信用，通过不断地强调，让别人上当。
>> 一个人爱占“小”便宜，表示这个人不贪，因为贪心的人只想着占大便宜。
>> 在合理的范围内，大部分人比较喜欢占小便宜，但是也明白“礼下于人，必有所求”的道理，因此想要别人帮忙，只要施以小恩小惠即可。如果施以“大恩大惠”的话，会让别人心生警惕。
>> 面子就是羞耻之心，一个人连羞耻之心都没有，那就无药可救了。
>> 为他人保留颜面，对自己有百利而无一害。对方会因此心存感激，会想方设法报答你。有时候，给别人留面子，比给他金银珠宝更有用。
>> 见到有人适当地往自己的脸上贴金，你大可一笑置之，不必拆穿他，否则他丢了面子，会恨你一辈子。
>> 骗自己，不但没有人会同情你，反而惹人笑话，当然要极力避免。
