智能硬件的选择题:品质还是性价比?
今天有消息称小米应用商店市场份额高达34.4%,这似乎再次证明性价比做手机的路线在中国的成功:小米MIUI数在今年初就已经突破1亿,现在应该已超过1.5亿了,依托于MIUI的小米应用商店占比如此之高就不奇怪了。
小米自诞生之日起手上最大的武器似乎就是“性价比”,不断地压低价格,同时不断提升产品性能。追求极致性价比的策略让小米成为中国现象级公司,国内其他手机产商也纷纷跟进效仿,“千元机逆袭旗舰机”的宣传基本比比皆是。而小米产业链的其他产品也纷纷沿袭小米手机的极致性价比,成为各个领域的“价格屠夫”
追求极致的性价比固然给消费者带来了很多好处,花更少的钱得到更好的体验,何乐而不为。但这似乎成为了一把双刃剑,某一瞬间大家似乎发现,什么东西都长得一样了。
更有甚者,极致性价比渐渐被扭曲了,厂商开始用一些“功能点”来忽悠用户(参考阅读:智能手机搞出的这些“卖点”,其实大部分你不需要 | 防被坑),让用户认为这些功能点是最值得关心的。
昨天,小米宣布要让其生态链产品启用新的独立品牌,小米移动电源等小米系产品都可能面临改名。为何突然有这一举动?小米很可能是在重新思考其品牌策略:极致性价比是否适合用在手机平板电视之外的产品之上,这是个巨大的问号。
极致性价比 VS 高品质主义
与极致性价比路线对应的是高品质路线。
性价比追求低价格、高性能,满足大家的基本使用需求,忽略一些不太重要的元素,譬如外观可能不会追求差异性,材料不大会用最好的材料,不那么重要的地方可能会被精简,就是说:只关心核心部分。这样做的目的只有一个:价格做下去、性能做上来,满足用户最关心的核心『功能』需求、忽视一些在用户认知中不太那么重要的功能,进而做到行业最低价,实现性价比最高。
而用户往往因为缺乏相应的专业知识和充分的信息,会误将这些“核心功能点”作为唯一的参考因素,而忽略了一些真正能提升品质的功能点。
高品质路线则反其道而行之,价格不再是首要考虑因素,最核心的考量是高品质,这体现在一些『无法量化』的地方,就是说,品质跟性能不同,品质不像参数,是无法跑分PK的。具体来讲,品质体现在材料、外观、设计、包装、服务、内部诸多方面。这些地方做好了,用户感知不会像参数那么直观,不过整体体验却可以做到更好。不过,在整体性能趋同时,价格也将不可避免的更高。
从两款净化器看不太一样的品牌思路
以小米空气净化器2代和豹米空气净化器为例,可看出这两种思路的差异。
小米空气净化器2代在1代基础上变得更加轻、占地面积更小,价格从一代的899元降到699元,在空气净化器平均售价高达两三千元的市场中,堪称“价格屠夫”——就跟小米所有产品一样。小米空气净化器二代将双电机改成了单电机,缩小体积的同时压缩了成本。在关键参数上,小米空气净化器二代CADR(净化效能)从4063/h降低到330m3/h。小米空气净化器还去掉了一代的温湿度传感器。
总之,为了把价格做到更便宜,小米空气净化器2代进行了不少妥协。在同行里确实将性价比做到极致。同属于雷军系的猎豹移动旗下的首款空气净化器:豹米空气净化器却采取完全不同的策略。
在净化功能上自带了除甲醛、除雾霾功能,支持杀菌功能,采用了美国3M原装进口M18滤材。区别于其他净化器的红外传感器,豹米空气净化器采取工业级的激光探头,可检测湿度、温度甚至异味,这些指标在自带屏幕显示,精准度提升了4倍。使用了变频空调才使用的日本直流无刷静音电机,其最小档噪音值25dB,低于大多数产品。外观则由全球前三的工业设计工作室设计。
豹米空气净化器将许多看不到的地方下功夫,一些无法量化的性能上,比如美国3M顶级滤芯、工业级探头、日本直流电机、德国设计…就是说豹米空气净化器更追求品质。这些策略使得豹米空气净化器价格更高,家装除甲醛版定价1298元,是小米空气净化器二代的近两倍。
豹米空气净化器与小米空气净化器的思路差异,很好地反映了『高品质』思路和『性价比』思路的不同。一个追求更多产品细节,追求最精确的数据和用户体验,这无可避免地带来更高的价格;另一个则采取舍弃一些东西,强化基本功能,尤其是参数,在价格与性能之前寻求折衷。类似的不同还体现在iPhone与小米手机、进口电视与互联网电视、Fitbit和小米手环上面。
高品质路线依然尤其优势
小米在手机领域的成功已经说明,性价比策略在中国尤其是在手机市场有巨大的威力,尤其是适合年轻人这一购买力一般的群体。不过,购买力更强的人群,尤其是一二线城市的家庭用户,可能会更加倾向于高品质路线。为什么呢?
1,追求品质是消费能力到达一定阶段的必然
不论是买衣服还是买家电还是买手机,购买力到达一定程度,即不是那么价格敏感之后,会更加追求个性、品牌、文化、细节。街边货—便宜货—品牌货—品质货—奢侈品—豪华奢侈品,不同消费能力会有不同选择。正是因为此,各类产品都有不同层次的品牌,并且都有其受众,华为做高端机型,就是想要抓住那些消费能力更强的人。
2,家庭消费品决策与个人消费品有巨大的差异
女人每年都在给自己买一堆衣服,但家纺可能要几年才换;中国用户平均更换手机的周期是14个月,而中国家庭平均更换电视周期是5年。为什么?因为家庭用产品人们更倾向于买那些可以用得久一些的产品,相对而言,时尚、流行、潮流不是那么重要。因此,家庭消费品对品质要求更高,这是为什么小米在有电视盒子之后,还要推一个999元集成盒子+音箱的电视主机。空气净化器显然是属于家庭消费品,人们不会那么价格敏感,相反可能更注重品质,尤其是一二线城市,尤其是在这个产品关系到家庭成员健康的情况下。
3,性价比不是一个参数,其中性能比价格更值得关注
追求极致性价比本质上是将性能与价格放在同等位置,现在的市场环境甚至将价格放在比性能更重要的位置,进而不断做低价格,性能却委曲求全。过度追求性价比的结局就是产品越来越便宜,而便宜货在理论上来说是很难与品质挂钩的。
用户关心性价比的前提是,在性能足够好的情况下,品质有一定保证的前提下,价格做到更低,反对暴利。用户只为性价比买单,首先品质和性能要能满足预期才行,如果有些产品价格太便宜,用户反而不太敢用,因为期望用100元的成本做出1000元的品质,是不现实的,用免费思维来做硬件只是痴人说梦。
究竟哪种产品策略会占上风,还需要时间证明。小米一些产品正在继续强化性价比策略,例如第二代空气净化器价格就更低,看上去性价比更高。不过近日其生态链产品启用新品牌意味着可能会有一些新的尝试。而豹米等现在尝试走品质策略的品牌,未来是否会坚持也还是个未知数,月底新品发布会或许会有答案。
究竟是性价比还是高品质策略更好,或许是一个没有答案的问题,市场需求是多元化的,用户可有不同的选择。