谷乐的读书笔记《沃顿商学院最受欢迎的人才管理课》
现在无论工作还是生活中，或多或少都会面对“谈判”，这也成为当今社会的“必修课”。同样的谈判对象，不同的谈判者其结果会截然不同。学会良好的谈判技巧对生活与工作很有帮助～
谷乐的读书笔记《沃顿商学院最受欢迎的人才管理课》
通过阅读此书，整理了一些干货，先附上脑图：
谷乐的读书笔记《沃顿商学院最受欢迎的人才管理课》
1.确保任何协议的真实性。告诉对方:“只要你所说的是真话，我就会放心，你也不用付出任何代价。”如果对方犹豫退缩，一定要警惕!
2.如果对方对某些内容有所保留，你对此感到不满，那就问对方:“还有什么我应该知道的吗?”
3.从现在起，当你与某人发生冲突的时候，问问自己下列问题: (1)我的看法是什么? (2)对方的看法是什么? (3)是否存在观点不一致的情况? (4)如果是，原因是什么?
谈判前的准备清单：
【目标】短期/长期
【问题】妨碍目标实现的问题有哪些?
找出你的目标和阻碍你实现目标的真正问题。目标是你在谈判结束时想得到而现在尚未得到的东西。问题是阻止你实现目标的东西。
【谈判各方】决策者、对方、第三方
找出在谈判中起关键作用的谈判方。
【观念】谈判各方脑海中的想法、角色转换、文化、矛盾冲突、信任
【准则】对方的准则、谈判规范
【再次检查目标】就双方而言，为什么同意，为什么拒绝?
停下来评估一下状况。再次检查你的目标
【集思广益】可以实现目标、满足需求的选择方案有哪些?交易条件是什么?有何关联
【循序渐进策略】降低风险的具体步骤
【第三方】共同的敌人且有影响力的人
【表达方式】为对方勾画蓝图、抛出问题
有助于你提高制定决策的效率，让你能迅速选出最佳方案，找出解决问题的最佳方法。
【备选方案】如有必要对谈判进行适当调整或施加影响
它可以完善你的备选方案，帮你达成协议或改变权力平衡。
【最佳方案/优先方案破坏谈判协议的因素、谈判中的欺诈因素】
最佳方案具有如下特点:对方最有可能接受、看起来风险最小、让你更靠近自己的目标、会得到第三方的支持、能创建一个美好的环境。
关键人的帮助：
【公司的老员工】他们已在公司工作了很长时间，现在受到排挤无事可干，而且往往为他人所忽视。这种人知道公司所有的秘密。
【离职者】这一类人当中，许多人曾目睹过公司最糟糕的一面。他们知道公司无法满足员工们的哪些需求。
【掌握信息技术的人】许多人似乎很讨厌信息技术部门。不懂信息技术，大多数人都无法有效做好本职工作。如果保证你工作正常运转的信息技术出现了问题，需要有人立即为你解决问题，即使是在周末。
【图书管理员】并非所有公司都有图书管理员。但是，这些人比公司任何人都更善于钻研学习，他们会让你的工作(和你自己)郡变得更出色。
【保洁人员】大多数经理们对这些人视而不见，但他们却能通过耳听八方和眼观四路知道很多事情。
【安保人员】当你忘带出入证的时候，当你需要让客户快速进入公司的时候，当你想要进入一间上锁的办公室去取忘掉的一些文件的时候，一名已与你建立起良好关系的安保人员就能帮上你的忙。
【行政人员】他们也被称为长期员工。管理人员和经理常常会换来换去，可很多行政人员却为了事业发展长期留守公司。他们既可以制造流言蜚语，也可以进行积极正面的宣传。将他们拉入你的团队，逢年过节给他们带些小点心。
【其他员工】如果你在截止日期前必须借助某些东西来完成你的工作，或者当你需要某些信息的时候，复印室和传真室里的职员、餐厅里的工作人员、差旅部门员工、维修人员一所有这些人都能给你提供帮助。
【人力资源部门的人】人力资源部门的人通常最容易对别人说“不”，其主要职责是保护公司。对他们的工作表现出兴趣，他们会高兴地向你解释他们的工作。通常，一说起人事和个人问题，他们总会滔滔不绝。
【你和你的部门所倚重的人】你所在的部门有没有可以倚重的人，这些人越了解并越喜欢你，你就越能帮你的部门争取到他们的支持和帮助。
记录一
人们经常这样认为:只有牺牲别人的利益才能实现自己的目标。不仅要考虑自己的目标，还要考虑对方的目标，否则对方很快就不再像从前那样慷慨大方。如果你是以牺牲长远利益为代价实现了今天的目标，那你就是自断前路。本书的一个重要思想是:在任何时期，不仅要实现自己的目标，同时还要帮助所有相关的人实现他们的目标。
记录二
坐在你对面的人的性格和情感几乎左右着谈判的每一步进程。每个人在每天的不同时间也会有不同的心情，当务之急是要摸清你对面的人此时此刻的情绪和处境，必须关注他们当时的感受、想法和观点，否则，你就如同在黑暗中摸索前行。大部分人认为谈判的关键是具备专业知识。但是，在促使谈判双方达成协议的关键要素当中，双方是否互有好感，是否互相信任，是否愿意倾听彼此的要求，才是最关键的。
记录三
如果你和对方在讨论议题的过程中不顺利，那么就立刻停下来!回过头去谈一谈人的问题，然后将所有问题搞定。不要失去理智地一味继续下去，否则你将无法达成协议。或者即使你达成了协议，这项协议也不会长久维持下去。即使你不认识对方或者讨厌对方，但只要和对方进行人际沟通，对方通常会帮助你实现目标。即使最极端的人也并非铁板一块。想要让对方将你想要的给你，关键是尊重对方。
记录四
许多谈判者要求对方作出让步，以此开启谈判或重启谈判。谈判者在其委托人面前表现出一副精明强悍的形象。但事实上，这种做法通常并不奏效。更糟糕的是，这样做会招致敌意，有时甚至是报复。近年来，许多人质谈判代表已经放弃采取这种极端策略。但是，现在许多谈判者在各种情况下都用虚情假意的方式让对方放弃于他们不利的东西。一旦对方识穿了你的虚情假意，认为自己受到了愚弄，他们就会情绪激动、犹豫动摇，最后导致危险的结果。这和过去那种强硬策略所产生的效果毫无二致，真正策略的目的是要帮助对方，而不是伤害对方。即使你是错的，你为了理解对方而付出的努力也会让对方心存感激。
记录五
在谈判中，应该一步一步地带领对方从熟悉的内容到不熟悉的内容。情况越复杂，迈的步子要越小，所需步骤要越多。对方脑海中的画面应该简单明确，从中找出一些让对方无法拒绝而你又可以接受的东西。学会从对方的错误中受益。尔要站在对方一边，你只是在帮助对方以一种不同的方式来看待问题。
记录六
如果不知道对方的准则是什么，该怎么办呢?那就问。让对方将其准则告诉你通常是尊重他们的表现，尤其是当你以谦虚有礼的态度这样做的时候。这种方法在有些情况下并不奏效。正如我所说过的，没有任何一种技巧是完美的。但是，与完全不尝试相比，努力尝试获得成功的概率要高得多。成功概率即使只增加一点点，也会给你的生活带来重大的积极影响。
记录七
专注于对方的需求，就可以远远抛开交易中金钱至上的观念。那些无形的东西将会取代对金钱的过度索取。利用价值不等之物进行交易在商业领域中的应用要比人们起初所想的广泛得多。什么东西让你不花一分钱却可以满足我的需求，什么东西让我不花一分钱却可以满足你的需求?
记录八
转变态度的思维过程如下:在生活中，某些问题会让你焦头烂额，你必须花时间处理这些问题。这时，你需要做的就是调整态度，既然非要解决这些问题，那么，能否利用这些问题创造出一些机会呢?人生岁月无多，为什么不更有效地利用这些时间呢?从问题当中找出各种隐藏的机会并不需要花很多时间。你只需寻找机会即可。不要把问题当成一个有待卸下的沉重负担，而要将其看做一个机会，正等着你去发现和开发。
记录九
情绪化会减弱人们的信息处理能力。这意味着他们不会花时间去寻找创造性的解决方案，不会去了解所有事实和所有情况，不会想方设法去扩大整体利益。积极情绪已被证明能增强创造力和增加达成协议的可能性。
以上，文字比较多，但都是精心挑选，愿有所帮助。
