23岁女孩跳车事件发生，让网约货运市场的混乱彻底暴露出来了

最开始看到这个新闻，然后朋友就说搬家市场确实待好好整治一下了。

我先带大家回顾一下整个事件吧，

事情起因：

2月5日

晚8点多，车女士在货拉拉上叫了一辆车搬家；

9点14分女孩在手机与家人聊天告知正在搬家途中；

9点17分，车女士跟车一同前往新住处；

9点24分，车女士在工作群里和同事互动；

9点90分，货拉拉司机周师傅拨打120和110，称车女士跳车需要抢救；

经过4个小时的抢救，女孩暂时脱离生命危险，转入重症监护室观看。

2月08日

医生反映女孩情况危急，身体多方便指标失常，最好的结果可能是成为植物人；

2月10日

女孩于医院抢救数日无效,最终不幸身亡；

2月11日

女孩离开的第二天，警方召开民事协商会上,仅有货拉拉公司工作人员出场，涉事司机并未出现。女孩家属称想观看车上监控或录音记录来还原真相时，货拉拉工作人员回应APP并无此功能。

此前，货拉拉公司并未有任何人员探望过女孩，这次协商会是双方首次见面；

2月21日

女孩去世时间已有15天，此事件才在网络上发酵进入大家视野中；

2月22日

女孩家属向记者爆料称，2月06日出事当晚，涉事司机被暂时扣押，2月11日因证据不足，该司机已被释放。当记者致电派出所核实情况时，并未得到回应；

2月23日

当日下午，记者致电涉事司机周某父亲，询问有关细节，周某父亲回应：儿子是老实人，已经买了房，开过饭店当过厨师；

19点20分，货拉拉司机周某春因涉及过失致人死亡罪，被公安机关依法刑事拘留；

2月24日

货拉拉公司就“女孩跳车身亡”事件致歉，发布长文公告承诺立即整改。

事件爆发后很多问题引起了大家的反思：

1：短短的6分钟发生了什么？

2：如果事件没发酵起来，会是什么样？

3：这样的事件会引起效仿吗？

4：什么时候才能有结果？

在调查结果出来致歉，谁都无法给出准确的答复，但是这不妨碍我们去定性一件事情，就是货拉拉本身，存在着巨大的安全隐患，再往大的方面去说，整个搬家行业的混乱一下子暴露在太阳下了。

网约货运是近几年出现的一个新兴行业，它与广大市民日常生活关联日益紧密。但是网约货运行业近几年“野蛮生长”、乱象丛生，相关吐槽早已不绝于耳。去年4月，交通运输部运输服务司曾点名批评货拉拉、快狗打车、满帮等平台企业，直指其垄断货运信息、恶意压低运价、随意上涨会员费等严重侵害货车司机利益的问题。

另据媒体报道，网约货运行业还存在平台企业对司机资质审核较为宽松、业务培训“走形式”、安保措施不到位、服务方式粗放、收费标准较随意等问题，已饱受广大从业者和消费者诟病。很多人都在问：如果没有上述弊病和漏洞，这起事故是否可以避免？

其实，从某种意义上讲，当前的网约货运行业似乎正在重蹈网约客运行业最初的覆辙。前些年，滴滴等企业凭借便捷的用户体验，极大方便了人们的日常生活，但早期的种种不规范之处，也让企业和社会付出了惨重代价。乘客被性骚扰、司机强奸女乘客、司机安全事故等一系列恶性事件，差点毁掉这个新兴行业。

和朋友讨论本事件时，朋友也给我分享这些年搬家遇到的奇葩事情：

第一次搬家因为不了解市场，不知道还有等待时间，因为他叫的是搬和运，如果搬家过程中有等待的时间，本次费用不需要他本人承担，因为工作人员是搬家公司的人，自己只是搭手，可是朋友第一次不懂，就多支付了等待自己的时间，现在朋友回忆起来等待时间费用不需要自己承担，搬运也不需要自己搭手，因为自己支付了费用。

第二次搬家是在晚上时间，因第二天还有课，所以在公司聚餐回来之后收拾东西搬离，这也是朋友搬家最累的一次，叫的车还是搬运一体的，可是在搬家过程中，基本朋友和搬家公司人员是做的同样的事情，重一点的搬家公司人员搬运，轻一点的朋友拿，比较大件的基本是俩个人同时搬运的，最后搬到新家的时候搬运公司还要求加钱，因晚上太晚又只有朋友一个人，朋友决定花钱买安心，最终同意了搬家公司的加价，只希望早搬完，早让搬运工作人员离开，最后在整理的时候还发现有些物件有损坏。

第三次搬家朋友稍微有点经验了，提前帮师傅买好水，直接叫了一个大车，可是当搬运工作人员上门看过物品，所需要再加一个人（当时他们来了两个人），其实朋友的东西这么大的车，半车都装不满，而且还没有大件物品，所以朋友当时就拒绝了，后续一切都还比较正常，全称基本朋友也没有再动手搬运，只拿了一下自己的贵重物品，可是等所有搬运完成，朋友在整理物品的时候，发现自己买的未使用的几个新箱子，搬运人员未搬运下来，后续联系搬运人员，搬运人员承诺后续会送过来，然而遥遥无期。

根据官方数据显示，截至2020年11月，货拉拉业务范围已覆盖中国大陆352城，平台月活司机48万，月活用户高达720万。

在如此庞大的数量下，任何微小的隐患都能够被无限放大，一件件小事都是安全隐患的苗头。

2018年，货拉拉就曾因为“货拉拉约炮门”备受质疑，平台司机上门堵截对单身女性进行性骚扰的事情，很多人直到现在都记忆尤深。

而在黑猫投诉平台上，关于货拉拉的相关投诉超过了3000条，其中货品丢失、拒单、胡乱加价、司机素质差等是投诉的重灾区。

在知乎、贴吧等平台上，也有不少网友现身说法，吐槽司机不遵守搬运时间、对搬运费用漫天要价、货拉拉客服效率低下等现象。

正所谓有因必有果，货拉拉的蒙眼狂奔，虽然为它创造了如今繁荣的外表，但其内里却是漏洞百出。

如货拉拉还不重视那些投诉和吐槽，另一起悲剧的重演也只是时间问题。

所以，此时此刻的货拉拉，也是时候慢下来好好审视审视自己了，否则它最后只能是自食恶果！