如何快速搞定小萝莉和御姐？

有次，我暂住在一个朋友家，他家有一个五六岁的小女孩。她很喜欢我，总往我房间跑，而我房间的锁坏了，所以她一推门就可以进来。

那时，我在房间处理重要的事，非常需要安静，而她总是不敲门就跑进来，我屡屡被打断，感觉很不好。于是，我试着用各种方法对她说，“叔叔知道你总进来是因为喜欢叔叔，叔叔也喜欢你，叔叔等会忙完了带你去买好吃的。但是，叔叔现在需要一个人安静做事情，请你不要不敲门进来，一会儿叔叔处理好事就出去找你……”

但我的这些话语都没用，她像没听见一样，一会儿就闯进来一下，我的思路不断被打断。有点烦恼时，我突然笑了，“你在干嘛？你竟然给一个五六岁的小萝莉讲道理，小孩子常常是听不懂道理的，他们需要你给他们讲感受。”

想明白这一点后，她再一次闯进来时，我蹲下来，拉着她的手，看着她的眼睛，非常认真地对她说：“你一次次不敲门就闯进来，叔叔很不高兴，请你不要再这样了，叔叔忙完了就出去找你。”

谢天谢地，这次她终于听懂了我的话，特别是“叔叔很不高兴”这句话，让她突然愣了一下。然后再接下来的时间，她再也没有闯进来，而我利用这段时间把自己的事忙完后，主动出去带她买东西并带和她做游戏，两个人玩得不亦乐乎。

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小王子（真正复活小王子的里程碑中文版，荣获法国政府勋章大奖诗人翻译，100%译自法语原版定本）大星文化出品

作者：圣-埃克苏佩里 著，树才 译，大星文化 出品，作家榜经典文库

当当

这件事让我想到：讲感受，就是捧出你的心。只有当你能捧出心，才能碰触到对方。如果纯粹讲道理，就很难起到这样的作用，特别是对孩子而言。

一个夏天，我去找开小店的兄弟聊天。

一个御姐进来配充电器，临付款时可能是下意识地问了句，“请问，帅哥可以优惠点吗？”

我那兄弟看着御姐的眼睛，耸耸肩，做了一个无奈的表情，然后把他的手轻轻地放在御姐手上说，"美女，你看我的手多热，我这小店虽然小，但是坚持正品低价，现在连个空调都没赚够钱装。咱加个微信，多帮我介绍些客户，保证正品低价……”

那御姐“惭愧”地脸一红，说“好，一定会的”——别说优惠，本来的找零也没要。

这件事让做营销的我认识到：冰冷的分析成本、优惠或许能成交客户，但是无疑还是最终和本能想优惠的客户站到了对立面；而火热的心灵链接，无疑从根本上瓦解了客户要优惠的根源。而且，如果产品、服务不错的话，就能让客户形成自动自发的转介绍。

所以，你看，道理是冰冷的，而随心而出的感受是火热的。冰冷的道理，折射回去的也是冰冷；火热的感受，即便你是冷漠的，它也能温暖、链接你的心。

【十秒记忆】：不管是生活里还是销售中，亦或是恋爱时，谈感受都是通达对方心灵的捷径。而道理和数据应该是其后的强化和加深。

 

PS：欢迎大家在留言区讲述你的“感受奇遇记”。