论“销售管理”与“销售管理”
这个题目其实是在2007年时候提出的,销售管理与销售管理的不同,听过那次交流并有印象的朋友应该知道我说的是什么不同,但是到底怎么不同,我一直没有说清楚。
当时说的是:administer(名词administrator)与manage的不同;
这两个词在中学英语中的基本解释都是"管理",所以我的题目就是用了数学的变量代入方法,将中文变量替代了英文变量,那么真实的题目是:
论销售Administrator与销售Manage
Administrator在英汉字典里面的解释是:管理;执行;给予帮助;
Manage在英汉字典里面的解释是:管理;经营;控制;处理;
最先了解Administrator与Manage的不同是在1999年,那个时候我买了第一台个人电脑,并且已经疯狂滴看了半年的vcd,玩了半年的游戏,觉得不过瘾,开始捣鼓操作系统。那个时候想拿到一个操作系统,并不是从网络上随便下载的,而是通过订阅报纸、写信给报社等等方式索要的,一个偶然的机会我把《计算机世界报》寄给我的英文版本的windows 2000测试版翻出来,然后在自己的电脑上尝试安装。
这个时候我就留意到了两个不同的角色,Administrator账户和Task Manager。以我的初中词汇量,这里的两个单词都叫"管理",但是为什么不能替换?
直到今天,Windows系统还是很严格滴区分Admin和Manage。比如说控制面板里面有一个管理工具,他这里的管理就是Manage,比如说计算机管理那个工具,就是computer management的意思。
从2005年开始,我就留意了这种"Admin"与"Mgr"(文中以后都用这样的两种缩写)的不同。我也不再举生活中的实例了,直接说明两种管理的不同,因为本文的后面还要叙述另外一些重要的内容:
Admin:重点是对整体资源的管控、统筹、监督、分配,他是一个组织、团体、国家、联合国、星系系统管理工作中的整体协调功能,他不参与子结构的经营,以体现子结构现状为基本管理任务——例如:大小、长短、规模、材质、价值、人数等等——,以保障最基本架构和功能为基本管理方法——例如:组织架构、硬盘分区、文件夹结构、权限约定、门禁、文档调阅权限等等,以达到组织内部正常运作,支撑各子部门运行保障运行,并以组织宏观需求保证运营标准。
Mgr:重点是对具体子系统的运营细节、专业知识、效率、质量等等指标进行管理,运用的方法似乎还是统筹、监督、分配等,但是融入了专业技能,例如销售Mgr必须是在销售的视角,质量Mgr比如是懂得质量管理,财务Mgr必须是知道财务专业。如果Mgr没有专业工具,就是中国人俗称的外行领导内行。
Admin线路中经常出现的职务就是CEO,Mgr线路中经常出现的职务就是基层管理者。
这么一段叙述,不知道能不能让人看出Admin和Mgr的区别。
接下来的内容,涉及的是另外一个领域:组织形态与权力设计。如果有兴趣的同学可以去查一查,关于三权分立的内容。他还会涉及很多国家政权形式的内容。我们这里不谈这个。
我们这里谈的是:Admin、Mgr、内控,三权分立。
Admin也是销售管理,大家按照上面的描述,大家认为哪些权力是给Admin的呢?
Mgr也是销售管理,大家按照上面的描述,大家认为哪些权力是给Mgr的呢?
内控,这个其实也是管理,但是这个在计算机系统里面是融在Mgr里面的,因为计算机程序很少有自身欲望不会造成"执行走样"等等问题,那么内控是针对人文组织特有的一个权力机构,他是来干什么的呢?他是用Admin、Mgr已有的制度,对照制度,对Admin和Mgr进行监督的部门。他要有效掌握组织的底线,对Admin、Mgr的行为、制度进行审计,保障制度合理运行。