眼前，线下店铺该如何运营消费者？

新零售势不可挡，在刚过去的11月28日，猎云网在CEO峰会上也对新零售企业颁发奖项，掌贝作为新零售领域帮助商户消费者经营的专家，获得“最佳新零售创新公司”的殊荣。

掌贝的CTO鲍大伦在会上提到：掌贝的使命就是用成熟的营销体系赋能线下店铺，帮助店铺获取数据、了解消费者、经营消费者，实现传统零售数字化转型。

新零售落地，对线下店铺的三个改变

眼下，新零售的升温让掌贝再次站在发展机遇的潮头。

“新零售的概念从销售场景创新、线上线下融合和消费者的运营三个方面改变着零售业态。如今，不少零售行业逐渐回归理性，新零售风口概念出现一年多来，商家们在场景体验上下足功夫，在后方重构产品及供应链管理流程，基于消费大数据、物流大数据决定产品的选择及配送方式；许多线上零售企业也开始向线下流量发力，线下销售窗口被拓展出来，线上线下全场景打通，提供更高效、更人性化的消费体验；在消费者运营方面，新零售店铺则需要基于消费者行为分析决策系统，重构消费者关系，为不同人提供不同的产品、服务，做到高度定制化。

消费者经营，线下店铺需解决三个问题

那线下店铺该如何对消费者进行运营，是店铺布局新零售业态的下的一个主题。

基于此，线下店铺有三个问题要解决：

1、如何识别店铺周围目标客户群；

2、店铺如何连接到这些人；

3、店铺如何运营这些目标客户。

线下店铺的客户群体较分散，难以收集顾客的信息，但可以通过互联网渠道，店铺周围一定有各种消费者通过手机APP产生年龄、消费喜好等数据，只是该如何去聚合这些数据并通过这些数据来运营消费者？如何对线下店铺的新客的营销；如何留住老客？线下店铺选址时本身就带有流量，但这些流量并不能标示和运营，掌贝就是想办法把这些客流留下并运营。

首先，掌贝新客营销（聚引客）是本地消费大数据精准营销平台，通过大数据和人工智能技术，帮助店铺实现低门槛、低成本且高效的基于地理位置和品牌定位人群来吸引新客流，实现到店消费且转化会员进行二次营销，并帮助商家做全流程闭环效果管理。

其次，老客营销（客常来）是顾客大数据自动化营销平台，帮助商户汇集和运营店铺自有顾客大数据，并基于自动化营销平台，在数百种营销方案中自动挑选配置方案，自动营销店铺老客，实现老客回流。

新零售化的市场，对店铺的要求，除了提高产品质量、供应链管理、线上线下的融合之外，还有很重要的一点即客户的经营。掌贝目前正在做的，就是基于消费者行为分析做的智能决策系统，让线下店铺可以根据不同的客户提供不同的产品、服务，营销活动，做到高度定制化，这也是线下店铺在顾客运营上需要改革的地方。