用户思维：教你如何在众多追求者中脱颖而出

文 | 澎波见龙

题记：和你在一起，才是全世界。

• 引言

昨天在罗辑思维上看到罗杉老师举例说明很多经常将商场上的敌人搞错：

追求一个女孩,同时还有8个情敌，都在追她。
那你应该把功夫下在哪儿呢？难道是把那八个家伙都打败？
没用啊。打败了他们，女孩也不见得嫁给你啊。
唯一正确的方法，当然就是在女孩本人身上下功夫，完全不理那八个人。

除了用追求女孩子来说明商场策略外，反过来可以以顾客思维来追求女孩子，如何实现？

• 什么是用户思维？

用户思维，顾名思义，就是“站在用户的角度来思考问题”的思维。或者更广泛地说，就是站在对方的角度、换位思考。

概念很简单，但要掌握用户思维的确很难，普遍认为是由以下几方面的原因造成的：

• 知识的诅咒：人一旦获得了某种知识或经验，就很难体会没有它的感觉了。
• 人性的影响：人们普遍是没有耐性的，所以会凭直觉、下意识做判断。
• 测试的缺失：测试不充分或者缺失，导致问题最终发生。

要列举身边真正运用好用户思维设计的产品或方案，或许我们能想到一些，但如果问没有运用好的，我们能轻易数出很多，如旧式插座，人行盲道等等。

• 为什么要用户思维？

曾经有个笑话：两个男生同时追一个女的，女孩让男生去环游世界后再来，一人去了，一人围着女生转一圈，说：你就是我的世界。女孩羞涩的低下头，选了有钱的另一个。

虽然是个笑话，但我们可以看出一点就是，有钱才是女孩的真正需求。前面男生就没有搞懂女生的真正需求。

其实，有时候用户也不知道自己要什么，他们自己也不知道，甚至会出现错误的情况。这就要求我们需要从对方的角度来思考，什么样的东西才能满足对方需求，使对方获得愉悦，然后心甘情愿付出金钱或感情。

这就跟追求女孩时，揣测女孩喜欢什么，投其所好一样。

• 怎样运用用户思维？

锻炼用户思维的方法有：

• 时刻保持警醒：心里始终装着用户，并始终承认我们与用户想的有差别。
• 到生活当中去：在生活当中，站在用户的角度仔细观察、认真思考，不断磨练用户思维。
• 到产品当中去：要经常使用自己的产品，并走出办公室去到各种场景下检验。
• 到用户当中去：多做用户调研和回访，了解用户的真实想法。

这完完全全就是追求对象的终极攻略啊。

• 时刻想着对方，从对方角度来思考，例如生日时送什么礼物，去哪里约会等，不能单纯用自己钢铁直男的思维去思考。
• 多观察对方，平时喜欢看什么综艺节目，去哪玩耍，跟谁一起去，然后掌握对方的兴趣和爱好，有助于寻找共同话题。
• 多跟对方一起活动，说说情话，通过对方的反应来验证自己的看法，随时调整。
• 多寻求对方意见，了解对方的真实想法，不要一条路走到黑。

看到这里，你懂了吗，用户思维可以帮助我们在众多追求者中脱颖而出，从而迎娶白富美，走向人生巅峰。

用户思维，你值得拥有。