商业：情感已成为商家的战略目标

以色列著名社会学家伊娃·易洛思（Eva Illouz）的新书是《情感商品》（Les Marchandises émotionnelles），这本书主要探讨“资本主义如何利用、加工并生产我们的情感”。接受法国《新观察家》杂志采访时，易洛思介绍了“情感商品”（emotional commodity）这个新概念。澎湃新闻翻译了采访内容。

易洛思介绍，如今情感本身已成为很多企业的商业战略目标，尤其是在互联网和社交网络上，“互联网在某种程度上就是一种巨大的情感商品，而社交网络则是情感流通”。

我们该怎样理解情感商品，以及它是如何生产出来的呢？易洛思用一个例子做了解释。1921年，发明家爱迪生推出了一项实验计划，想要研制出能够触发人们特定情绪反应的音乐录音。他招募了一个心理学家团队，对3000个留声机用户做了调研，还按照12种常见情感对唱片做了分类。这项计划后来中止了，易洛思认为，这个例子说明了，人们早在1920年代，就开始摸索怎样从商品带来的情感效应中获利。

情感商品承诺带来的某种情感，其实是消费主体自己制造出来的。易洛思说，这个过程中的消费者，其实很像消费社会学中的一个概念“生产性消费者”（prosumer）。这个概念由“生产者”（producer）和“消费者”（consumer）合成，指的是由消费者自行完成生产工作。我们可能在生活中都当过生产性消费者，比如自己组装宜家的家具，在麦当劳吃完饭后自己倒掉垃圾、存放托盘。

易洛思发现，消费正在成为一种消费与生产合一的方式，对于消费情感商品的人来说，他实际上是被招募来生产自己正在消费的东西，比如在健身房里，人们通过锻炼来给自己带来放松。

以上，就是社会学家易洛思提出的新概念“情感商品”，人们购买某种商品目的是得到某种情感，这种情感的制造者就是人们自己。