从拉新到裂变

AARRR，是近几年兴起的增长黑客中提到的APP运营增长模型。分别指： 获取用户（acquisition）、提高活跃度（activation）、提高留存率（retention）、收入获取变现（revenue）、自传播（refer）。

第一步：获取用户

过去，用户是运营一款应用的第一步，所有企业建立品牌推广，营销的目的都是获客拉新。

第二步：提高活跃度

很多用户第一次使用产品的场景其实很被动，有些品牌用户可能只用一次就离开了，那么这个用户就没有成为产品真正的用户。究其原因，有可能就是注册流程太繁琐，或者产品功能同质化，或者成品没有达到用户的期望值，而且不能满足其需求，抑或第一次使用，完全是利益驱动。

种种原因，都能影响到用户后续的体验和消费，但显而易见的是，一个用户在APP中的活跃频次，决定了该用户是否是此产品的真正用户。所以，企业要通过运营或者有趣的营销手段快速提高用户的消费频次，将初次用户转化成忠实用户。

第三步：提高留存率

用户来的快走的也快，是企业产品面临的另一大难题，在当下，一个产品获客，100人能够留存10%就已经很厉害了，如果能留存二三十人，那就是爆品。用户来了之后用完你的产品就走了，这是一个很不好的现象，证明你的产品用户体验不太好，更糟糕的情况是你的产品教育了市场，说明用户知道了市场，还有你这样的产品，一旦他们发现更好的竞争对手的产品就会投奔到竞争对手那儿，等于你帮竞争对手打了广告。

第四步：收入获取变现

变现是产品最核心的部分，也是企业最关心的部分。

有些互联网产品前期采用补贴策略获取收入很少，甚至无收入。产品本身就能获取一些收入，让企业盈利为正，这是企业希望达到的理想状态，而收入直接或间接来自客户，所以前三个步骤是应用获取收入的基础，这个付费用户多了，或者补贴减少收入才可能实现规模化正向盈利。

第五步：自传播

自传播这一环节，在社交网络兴起的当下，至关重要，如果用户觉得好玩，有趣，或者有利益驱动，就会自发性的将产品分享到社交媒体中，然后通过老用户找新用户，产品获得更大的扩散。自传播就是产品的流量裂变。