不是所有人都会买你的账

在今天的销售工作中遇到两类截然不同的人。

一组是来自无锡的老年闺蜜，一组是来自河北的几个30多岁左右的男士。那两个阿姨给人的感觉就是很面善，很有人情味，有同理心，知道别人不容易，愿意为别人的服务买单。通晓人情世故而不世故，两人年轻时就是闺蜜一直到年迈，经常相约出游。真验证了一句话相由心生，这么通人情的人面相差不了。反观那几个男士，处处都充满了算计，总觉得别人对他的服务就是为了挣他的钱，当然这也是事实，每个人不都是给别人提供服务依靠赚别人的钱生存下去的吗？每个人都会服务者，只是服务对象服务方式不一样而已，也会是被服务者。他们自认为聪明，看穿一切，一副高高在上的样子去挑剔别人。

我很难去客观评价谁对谁错，因为我站在一个服务者的角度，而我为你提供服务了，你没买账我就说你错了吗？当我处于被服务者的位置时，面对别人的服务我就应该都买单吗？显然不是。

对于销售这项工作而言，80%的销售业绩是来自你接待客户中的20%所产生的，而我们能做的就是提高自身专业技能，为那20%的人提供高质量服务。