11 两套经典的用户画像

这一讲来说我们实际工作过程中用到的用户画像。

第一套用户画像：羊群与草地

草地、第一只羊、头羊、狼。

这里的第一只羊是种子用户，最先接触到产品的，头羊是核心用户，狼是产品的合作商，草地是产品，牧羊人是产品开发团队。

第二套用户画像：大明、笨笨和小闲

大明对自己的需求非常了解、非常清晰。大明用户极其简单，他要干的事情就两件：搜索自己想要的、比价格。大明用户还有一个特点：没有忠诚度，买什么就是买什么，对其他产品不会多看一眼。

百度、京东检索性强，服务大明用户。

笨笨有大量的需求，但是还没有那么明确。可能最后买的东西和她最初想要的东西不相关，这不重要，这就是笨笨用户。

小红书、智能升级后的淘宝服务笨笨用户。

小闲没有消费需求，就是来打发时间的。如果你突然让小闲买东西，他会觉得他心理建设没做好，他没有这个预期。

腾讯的产品、豆瓣、天涯服务小闲用户，这类社区用户做导流一般效果不明显。

小结

你就会发现，互联网的BAT就是服务这三类经典用户涨起来的。

百度服务大明，你要什么说清楚，我帮你找；

淘宝服务笨笨，没什么事你就上来逛吧，有层出不穷的东西给你看；

腾讯服务小闲，闲着没事的时候，打开腾讯的任何一个产品打发时间。

这三个用户和上面那个草地与羊的关系是什么呢？

不管大明、笨笨和小闲其实都是羊，你想服务具体哪种羊，你就要按照大明羊、笨笨羊、小闲羊，三种不同羊的需求，来管理你的草地，制作你的产品。

所以具体到痛点、痒点、爽点，你得让大明羊、笨笨羊、小闲羊按照他的心理预期，来吃一口你的草，如果吃得开心就再也离不开了。