初为机关的几点思考

在国企工作十余年，八年技术、两年机关。初为机关，从熟悉业务工作，掌握工作方法，到开始关注制定流程、规范，总觉得缺了一些东西，机关工作的核心是什么？做好业务工作，为项目团队提供一个顺畅可控的项目环境，是不是就够了？在参加单位内部的一个“机关工作”的培训中，找到了自己缺失的一大部分，目前的我可能还算不上一名真正的机关，最起码认知和意识上还有很大差距，而要做一名合格的机关，还有很长的路要走。

机关工作的本质是什么？古代机关特指机械装置发动的部分，是一个装置的核心。对一个组织来讲，机关就是推动这个组织运转的核心。决策者和机关共同构成组织的生产关系，通过管人，来释放、解放生产力。决策者授权给机关，通过机关实现组织的协调运转，进而行使指挥职能成为机关最重要的职能。机关本质上具有高度创造性，是组织动力与活力的源泉。

机关工作的特点有哪些？一是组织满意度低，决策者与机关人员之间存在认知的差距、对事情落实结果预期的差距、对工作意义理解的差距。二是协调量大，源于系统工程本身的复杂性、组织规避风险的强烈需求、部门间职责不同导致的矛盾性。三是忙碌，工作变数多，事情细，且时间少。

当前进入机关的门槛比较低，工作的可替代性比较强，亟需加强机关的职业化建设。

1、机关人员要打好基本功，如写文章、思维训练、情绪控制等，其中要写好文章，需要通过实践，加强对工作内容的理解和积累。

2、提高对工作细节的熟练程度，工作前仔细思考，做好策划、计划，工作后做好总结、反思。

3、充分理解决策者、其他机关、基层的想法。

4、能够发起工作，提出参谋意见，具有合作意识。

5、在生产关系中的生存能力，包括决策者的关注度、基层的求助度、上级机关的依赖度。

6、发现问题、研究问题和解决问题的能力。

7、对管理制度敏感，任何事情都要有制度约束，对制度的理解要深、细、全，要规避制度的不足和缺陷，同时可以利用制度的不足和缺陷，灵活开展工作，做到随心所欲不逾矩。

对机关工作要求如下。

1、踩住决策者的点，工作中做到实事求是。

（1）关注决策者的想法，提升组织满意度。研究决策者讲话，尤其是意义部分，学习决策者的思维方法、逻辑方法、工作方法，关注决策者反复强调的关键词、事件，高度关注决策者的即兴讲话，有关自己工作的部分，要给决策者反馈；研究决策者对文件的批示；关注决策者活动内容，通过会表、调研提纲、出差、新闻报道等，分析决策者关注的事情，并与本职工作结合起来。

（2）协助决策者做好工作。丰富决策者的想法，把决策者的想法变成口号、变成概念、行成体系；建立决策者讲话库，经常查看学习，在写文章时充分借鉴；真实、客观地给决策者提建议，不含主观色彩，不误导决策者，要敢于、善于提意见，提高情商；分析给决策者写的稿件，是全用、部分用、不用，还是不改、改一点、反复改，留好决策者批注手稿。

（3）坚决落实决策者的想法。理解决策者的想法，能够复述；当自己与决策者想法不一致时，相信是基础，要坚决落实，想不通也得必须办；结合实际进行落实；决策者布置工作时，不会将事情百分百想好，要提高执行力的预期，把工作做透，给领导惊喜。

2、敬畏工作，明晰自我。

（1）要敬畏上级，不要瞧不起。相信组织，领导之所以是领导，一定有过人之处。对领导不满时，不要去找领导，不要议论领导，不要给领导设套，陪领导调研、出差时，不要让领导离开你的视线，及时响应。

（2）不要强迫领导。不要越级压，建议不过三，不要打着领导的旗号，随意揣摩领导意思，给基层布置工作。

（3）清晰认识个人和平台的关系。平台会放大个人能力，离开平台，个人能力会削弱；提出的建议一旦被决策者采纳，就不是个人的想法，是决策者和组织的；电话24小时开机，如没有接到领导电话，马上回电话，并且道歉。

（4）真心请示。不要在领导开会时、下班要走时、多头处理工作时，找领导签字、请示，钻空子，给领导做套。

（5）主动汇报。定期向上级领导汇报，主管领导一周一次，主要领导一月一次；汇报要及时，当面汇报没有机会，可以通过秘书、邮件、微信等方式，尤其在外场工作时，要及时向领导汇报。

3、发起工作，洞察本质

（1）依据决策者要求，发起工作。

（2）吃透职责，把职责转化为流程，提高工作效率，机关80%的职责可以用流程代替，将更多的精力放在创造性工作、解决难题上；深刻理解上层组织的本质，用工作本质将工作串起来。

（3）区分重点。工作分出ABC，认清重点；凡是工作上的突破，都是从具体事情具体部分开始的，工作中的问题是有时从下面突破更容易，创造出解决问题的办法；创造经验，善于抓典型。

（4）克服官僚主义。通过调查研究了解真实情况；防止事务主义，满足于忙，无重点、无特点、无目标，要抓主要矛盾；防止随意布置工作，自己的工作要有条理，尽量不给基层徒添麻烦。

（5）要有强烈的管理意识、责任意识。作为指挥机构，要服务到位，指工作条件的协调、保障；要管理到位，计划、协调、控制、调整、反馈，切忌目标式，中间环节要加强协调；要指导到位，各单位管理水平不平衡，结果五花八门，清楚哪些单位需要指导，工作才能轻松；要减改到位，增加工作容易，减改工作需要勇气和基本功。

（6）弹好钢琴。弹钢琴是工作方法，指将多项工作协调推动。但还不够，真正意义上的弹钢琴是指在一个时间周期内将多项看似不相关的工作合成一个工作旋律。

4、激情工作，思维模式

不要以消极的态度接受工作；不要由于与决策者意见不一样，将事情拖黄；不要在上级布署工作时列举困难；不要在完不成工作时列举理由、推卸责任，勇于承认错误；不要在组织工作时有头无尾；不要在与上级或同级相约时，不守信、不守时；不要躲着上级；不要将上级推到前沿，敢于做组织的第一道墙，要有担当。

5、通透工作，健康心态

不要在自我对话中人为地制造对他人的不满；不要陷在自我的世界中想象别人成功的不公；不要觉得自己做了很多，其实别人比你做的更多；不要陷在自己营造的主观认知的世界里，每个人都有比你强的地方；不要被虚假的繁忙所迷惑，每个管理动作都是有成本的；认识到矛盾是永恒的，矛盾是机遇；提出建议别人不接受，是你自己能力不到位；不要做一个不开心的人，不要总是怀疑别人，不要总是显出你的不高兴。

相比技术人员时刻聚焦研究工作，做出成果即得到领导认可，机关人员工作内容发散，不求有功，但求无过，对情商、办事能力要求很高。机关代表的是整个组织，说话要掷地有声，办事要滴水不漏。做到“有声有色地工作，有情有义地交往，有滋有味地生活”，拥有“行到水穷处，坐看云起时”的豁达和顺势而为，心无杂念，认真对待工作和生活，无愧内心，来去自如。