麦肯锡-问题分析与解答技巧（Problem Analysis a

在2020年的过年期间，和朋友去滴水湖去玩（据说是上海最大的湖），回来时路过一家好看的书店，对于嗜书如命的我，沉思片刻，走了进去，随机挑选了这本书《麦肯锡-问题分析与解决技巧》，然后我和朋友就坐在了书店提供的座位上自顾自地的看起来自己喜欢的书籍，与此同时，我也与这本书结下了不解之缘。

上周末，甚是觉得大脑要做输入，于是重拾此书，再次重温了一遍，确实每次收获都不一样。

引用书上比较有吸引力的话：

为什么他们问完问题，答案就跟着出现了？

五个方法教你快速找到问题，五个步骤让你高效解决问题，短时间内交出有价值的成果，做职场赢家等。

一共part3,16章，共235页：

从part1发现问题到想出解决策略：对于如何掌握问题：

问题的三种类型：恢复原状型、防范潜在型、追求理想型等哪个先解决，来决定优先级。

从part2以通过情景分析的方式，提升决策质量：从情景分析反应快就能笃定预测风险高，从未来故事，制作环境脚本，结合脚本再找替代方案，最后选择解决策略的顺序。

从part3麦肯锡强项的分析：逻辑性、分析本质、分析的扩展：策略、产业、组织、营销等领域的方法等，如何分析，矩阵分析从公司到个人，心理素质等。

看起来有些干涩难读，但有些也能让你眼前一亮。

先说下书里提到的解决问题的手法，也就是五个步骤：

1.发现问题，并将问题分类。

2.将问题转化为具体的课题。

3.找出解决课题的替代方案。

4.运用适合的标准，评估每项替代方案。

5.选出最佳的解决方案，并采取行动。

如果通过以上五个步骤去带入到解决问题的三种类型中，问题解决方案自然浮出水面。

以下是解决问题路径：

例如一：追求理想型→发现问题

资产盘点，选定理想，行动计划→课题领域

      资产盘点→分析力

      选定理想→分析力，替代方案，制造脚本

      行动计划→分析力，替代方案，制作脚本

例如二：防范潜在型→发现问题

        确定不良状态，预防策略，发生时的应对策略→课题领域

        确定不良状态→分析力

        预防策略→分析力，替代方案，制作脚本

        发生时的应对策略→分析力，替代方案，制作脚本

例如三：恢复原状型→发现问题

        掌握现状，分析原因，紧急处理，根本解决，防止复发→课题领域

        掌握现状→分析力

分析原因→分析力

紧急处理→分析力，替代方案

根本解决→分析力，替代方案

防止复发→分析力，替代方案，会做脚本

一、如何掌握问题

问题的本质是有了落差。

问题类型，如图所示：

 

最后讲一下解决问题的几种心理素质：

例如一：这三种想法，会害你无法平常心

1.问题发生时，如果失去平常心，常犯的三种错：否定状况，在错误的时机追究责任，对状况产生非现实的评价。

避免死脑筋，用期望思考找回正面心态:

有期望的思考，是提高解决问题的效率；

可预先模拟良好思考。

解决问题的能力，决定你的待遇；

能解决问题的人，也永远不会供给过剩。

祝好运。

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