ACP-打造高绩效团队

最近在着手准备ACP考试，仔细看了下相关的书籍，对每章知识点进行相应的整理，想着记录下来，后续如有更好的理解，再回头更新。
之后会按照以下目录进行梳理：

• 敏捷的理念
• 价值驱动交付
• 干系人管理
• 打造高绩效团队
• 适应性计划
• 发现与解决问题
• 持续改进
• 敏捷的实践

打造高绩效团队

• 理解团队绩效
  软件评估模型发现，项目中人员因素的影响比流程要重要10倍以上，所以要提高项目的成功概率，必须要关注到人员的因素。
  如何做好对团队成员的激励，成为影响团队绩效提高的一个重要因素。
  团队激励

  • 人员：形成团队合力，充分了解每个项目成员的需求，从团队的角度考虑有效激励；
  • 项目：能够将个人目标融合到项目的目标中去，项目对于整个公司的意义，增加团队的认同感和责任感；

  适应性领导
  根据塔克曼理论，在项目不通的阶段，领导所采用的风格都是不一样的；

  • 形成：开始认识，明确指责，不开诚布公，相互独立；
    SM应对：协助、要求、命令；
  • 震荡：磨合期，缺少凝聚力，相对独立，彼此竞争；
    SM应对：教练、帮助、指导、确保冲突不升级；
  • 规范：协同工作、相互信任、集体决策、共同解决；
    SM应对：支持、辅助、
  • 成熟：相互依靠、高效解决问题；
    SM应对：方向指导、认可团队成绩、设置有挑战性的工作；
  • 解散： 项目完成，团队成员解散；
    SM应对：协助安排好团队成员去处。

  情商
  丹尼尔.戈尔曼提出EQ的概念，认为是一个人的重要生存能力，是一种发觉情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素。
  可以大致归纳为5个层次：

  • 自我觉知：识别自身情绪，知道自己当下情绪和原因。
  • 自我调控：妥善管理情绪的能力，即使碰到困难，也能控制自己的情绪。
  • 自我激励：面对挫折和失败依然保持热忱，坚定目标，实现自我激励。
  • 识别他人情绪：富有同理心，敏锐感受到他人的需求和欲望，对于领导来说非常重要；
  • 处理人际关系：在认知他人情绪的基础傻姑娘，采取相应措施，与他人建立并维系良好的关系。倾听、理解和欣赏他人感受，与人和睦相处。

• 组建高效团队
  关于团队

  • 规模宜小： 团队不宜过大，容易造成沟通不畅。敏捷团队通常5～9人，建议不超过13人。
  • 技能互补：能够相互协作可以确保能力覆盖交付链，从而按要求完成工作；交叉技能本身是资源的备份，可以帮助资源实现“平滑”，避免出现资源负载；
  • 共同的愿景：个人行动要遵从团队整体的目标。
  • 责任共担：团队共同对项目的结果负责。

  高效团队的特征：

  • 授权证券的成员
  • 建立信任
  • 稳定可持续的工作节奏
  • 稳定的速度
  • 定义回顾和反思
  • 团队领导负责移除任何障碍并提供指导和教练
  • 自组织
  • 协作
  • 建设性对抗

  自组织团队

  • 领导只需要描述粗略的迭代目标，给团队设立一个基本规则，授权团队自己选择最好的方式去完成；
  • 授权，知人善任，挖掘并激励员工；
  • 团队共同创建团队标准并进行自我决策；
  • 允许团队犯错并改正纠错，在回顾会上讨论错误，然后改正，提高团队估算和决策能力；

  提高团队绩效步骤

  • 氛围：团队成员可在个人层面上了解他人以此营造社区氛围；
  • 反馈：提供反馈指导，肯定和感谢团队成员的工作，为团队成员的能力提升提供指导和训练；
  • 授权：授权团队成员做关键决策，信任团队的能力；

• 打造高效团队
  每日站会

  • 我昨天做了什么：昨天完成了什么任务，有依赖的任务可以实施起来；
  • 今天要做什么：对自己任务的规划，与其他同事同步信息；
  • 有什么障碍：碰到障碍，需要SM和团队共同关切；
    注意⚠️：不讨论具体解决方案，只抛出问题，后续会议解决，站会在15分钟以内，防止团队成员反感。

  教练
  可以帮助成员保持对问题的追踪以及客服困难，能够持续改进技术；

  • 整体层面：对整个团队的指导都在迭代都一些仪式中进行，比如：计划会、评审会和回顾会。都是很好进行敏捷时间都时间点。
  • 人体层面：可以对个人进行单独的指导或者是非正式的一对一沟通。
    • 水到渠成：通过引导，逐渐完成并走向成功，激发团队内驱力，让他们觉得自己有能力成功；
    • 安全保障：需要在一个安全的环境下进行开诚布公的沟通。
    • 联合职能经理：需要与职能经理合作，使每个成员的目标一致，并将每个团队成员在项目中的贡献及时汇报给对应的职业经理。

  头脑风暴
  集思广益，本身不包含投票或者排序，常与其他技术一起使用；
  实施通常包含：安静书写、循环法和自由讨论；
  通过以上方式，整理出想法，后续需要进行优先级排序，落地实施；
  优先级排序技术：

  • MoSCoW：针对想法进行must/should/could/would like to have, but not now 的排序；
  • 多维度投票：类似于100分法；

  成功的头脑风暴应遵循以下几个要点：

  • 确保一个中立和舒适的会议环境；
  • 有趣且有经验的引导者来主持头脑风暴环节；
  • 提前告知参与者目标、安排和基本原则；
  • 使用一个成员来自多领域的，多样化的团队，来实现多角度的期望；
  • 删除任何阻碍思想产哼的讨论；

  作战室
  敏捷方法提倡面对面的沟通，敏捷团队经常征用一些会议室作为作战室。将大量墙上的空间用来布置白板，展示一些团队合作的讨论，放置项目进度等信息发射源；

  • 利：渗透式沟通
  • 弊：缺少私有空间

  潜规则知识
  潜规则知识可以非常高效在同一地点传播，但是随着规模的扩大，每个人维持面对面沟通的越来越难，这些潜规则就必须落实到纸上；从而又打破来潜规则知识的高效传播。
  所以如果有较多人的团队，推荐切分为多个小团队，即SOS(scrum of scrum)。

  管理分布式团队

  • 常用工具：
    团队内部网站、虚拟团队空间、电子邮件视频会议；
  • 管理方式：
    比喻（聚焦愿景）、频繁的沟通、强化、电话会议的协作；

  敏捷工具

  • 低科技、高接触工具：白板、用户故事卡片、计划扑克；
  • 数据化工具：敏捷项目管理软件、虚拟卡片墙、数码相机、WIKI