传统企业的出路

企业成长或衰退，
面临转型是必然的过程关卡。

所以，转型是企业经营者责无旁贷，必须直面的责任。

传统企业转型，避不开这三大问题：

第一、是连接用户的能力不足；
第二、缺乏运营用户的方法；
第三、线上、线下融合的能力不足。

会发生这些问题的企业，是经营层在做大部分决策时，仍然基于卖货思维，没真正聚焦在消费者思维。

它们以销售产品为导向，太少甚至不去思考用户层面，缺乏连接用户、深化用户关系的团队，从而不能形成持续性的交易。

放眼全球7-11，宜家，孩子王，亚马逊，好市多，盒马鲜生，无印良品等优秀的商业模式，没有一家不是围绕在会员体系、超级个体、铁杆粉丝、社群等用户思维展开经营的，个个都取得了惊人的成绩：

孩子王：于2009年创业至今13年。依靠5000名育儿顾问，4年内将顾客消费ARPU值提升近10倍；

亚马逊：贝佐斯于1995年成立至今。利用Prime会员体系，获得了9000万会员的支持。比为亚马逊在经营用户上有力也最有利的号召，这也是它的核心优势。

亚马逊会员日是指prime Day，是亚马逊在2015年7月15日起推出的专为prime会员举行的全球范围购物节，而因为销售火爆，亚马逊将其从1天延长为1周的活动（prime week），但还是以一周中的某一天（prime day）为主力秒杀。

小米之家：小米公司于2010年4月成立。小米之家体验店坪效达到27万，全世界仅次于苹果。

小米之家从2011年下半年开始建设，11月底前完成开放，已在中国多地部署小米之家服务站，为广大米粉提供了充足的交流场所。

2021年10月30日，小米之家第一万家门店在深圳欢乐海岸正式开业。目前几乎各县城都有小米体验店。

好事多：吉姆、杰夫·布罗特曼在1983年创业。它的营收利润，不靠产品差价，是靠收会员年费赚钱。产品销售利润绝不赚多，就控制在8-14%，全球会员平均续费率却高达88%……

商业的核心，

归根结底就是"人"。

马云：

从卖东西走向服务别人，是巨大的变革。今后企业的核心能力，就是服务人的能力。

周鸿祎：

用户是所有互联网思维、模式的基础。做客户容易，做用户难！

雷军：

不要把用户当上帝，要把用户当朋友！
把用户当上帝，太虚了。要帮助朋友解决问题。

因此，企业最应该做的事情就是：

把经营的重心回归到用户运营上来，完成从经营物到经营人的转变！

当下能做到转型的企业，
唯从"卖货思维"迭代到"经营人心"上。

只有靠对的思维，才能引出让组织真正转型的战略目标。

公司存在的本质就一个，为解决客户需求而存在。因此，

1.找对需求。2.满足需求。3.创造需求。

你开始这么做了吗？

我是萧力恒，

希望今天的内容给你有所启发！