总结

由于今天休息没有听到黑黑大佬的分享可惜了，错过了，但是也很认真的看完了她的ppt了，知道了她为啥到诊比我们多了，原因就几点：就是要好好把握好节奏，对话中多些案例，比如有负面的，可以加些病人给我们的好评截图给病人看，对待病人要不急不慢，我们平时节奏太快了点，需要改改了，还有就是平时跟病人保持互动，增加回访的到诊。平时我也很少对病人有人文的关怀，需要慢慢改进。平时回访也要勤快。现在先有一个小目标的改善，就是不能性子太着急