《所谓情商高就是会说话》读书笔记

佐佐木圭一是日本顶级沟通专家、广告鬼才、文案写作大师，曾于丰田汽车、大冢商会、USJ、索尼生命保险、东京大学、上智大学等机构，进行了超过300次的以说话为主题的演讲。

说话不只是一种“感觉”，还是一门“技术”！就像烹饪有食谱一样，说话也有“秘方”。《所谓情商高就是会说话》围绕“7个突破口”和“8个技巧”，讲了很多语言措辞方面的技巧，熟练运用，就可以逐步把自己培养成说话高手。

举个生活中的例子。

比如打扫卫生。想让人帮忙时，很多人会这样说：“去吧垃圾扔了。”

可结果呢？就得看对方当时的心情了。

得到的答案很可能是“我现在很累”，或是“我正在看电视呢”。

在这个时候，不妨试试下面的说法：“扔垃圾和打扫浴室，你选哪个？”

这样说，对方就会从中选择一种，而一般人自然会选择更轻松的扔垃圾。

措辞就像做菜，是有谱可循的。只要掌握了菜谱，任何人都可能做出美味佳肴。

我们常听的这样的话，某某可会说了，不吃饭送你二里地。这就是会说话的表现。

把“No”变成“Yes”的7个突破口是：

1、投其所好

步骤一：不直接说出自己的想法；

步骤二：揣摩对方的心理；

步骤三：考虑符合对方利益的措辞。

养成“投其所好”的习惯，能让对方觉得你连性格都变好了。举个例子：

某航空公司的客机上，由于乘客大多优先选择牛肉，所以导致鱼大量剩余，经验丰富的空姐这样措辞就把问题给解决了。

“机内供应以优质香草、富含矿物质的天然岩盐和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼，以及普通牛肉。”

2、儆其所恶

大家都会看见过这样的警示语：

“请勿触碰展品。”可就算这样写，还是不免有人触碰。如果像下面这样写呢？

“涂有药品，请勿触碰。”看到这句话，就没人想碰了，以为一旦碰到，药品就会沾在手上，可能对身体有害，所以不摸为好。

这个突破口威力强大，能说动难以说服的人，但有时会显得带有强迫性。请注意选择使用场合，并避免连续使用。

3、选择的自由

关键在于，要给出两个合适选项，无论对方选择哪个，自己都能达到目的。

4、被认可欲

对于生意和家人效果极大!人际关系也会改善。

“你把窗户擦擦！我忙不过来。”这么说对方多半会说“No”。但要是换个说法呢，“你能够到高的地方，能把窗户擦得更亮。拜托了！”相信对方肯定跃跃欲试。

这种“被认可欲”，也可以理解为心理学上的“尊重需求”，即“一个人能做出与他人的期待相对应的成果”。

5、非你不可

听到“只有你是特别的”，人就容易被说动。让对方感到只有自己被选中的优越感，从而乐于做出回应。

6、团队化

“一起”这种说法，本身就令人愉快。

“一起做怎么样？”先不管做什么，光是这句话就会令人感到快乐。女性之间被问到“一起去卫生间不？”一般只要没什么事，都会欣然同行。

喜欢和别人一起做事，本来就是人的本能。利用好这种本能，就算是麻烦的请求，也容易说动对方。

7、感谢

仅凭一句“谢谢”，就能拉近自己与对方的距离，使对方很难说出“No”。例如：

“请把货物搬到二楼。谢谢！”

“请把垃圾扔了。谢谢！”

“警句”总是能打动人心，正如做菜有菜谱，只要掌握了“措辞菜谱”，任何人都能创造出足以打动人心的语句。创造“警句”的8个技巧：

技巧1、惊奇法

这是基本中的基本，只要在想要传达的内容中加入表示惊奇的词，就能构成警句。

技巧2、反差法

反差法分为三个步骤：（1）确定最想传达的内容；（2）在前半句加入反义词；（3）自由加入其他词，使前后句连接起来。

如：天不造人上人，亦不造人下人

         口味深浓，兼具清爽

          美女与野兽

技巧3、赤裸裸法

赤裸裸法是一种观察自己身上发生的事，并诉诸话语的方法。例如：

“好吃的脑中一片空白。”

技巧4、重复法

一句话重复一遍，就会留在对方的脑海里。这也是我们现在非常流行的一句话：“重要的事情说三遍”的重要体现。

技巧5、高潮法

能让对方觉得“接下来的话很重要，必须仔细听！”从而集中注意力。

技巧6、数字发

语句中加入数字，能在很大程度上吸引目光，数字传达的信息更快。

技巧7、合体法

世上的新事物，绝大多数都是由“两个事物组合”而成的。例如：妖怪手表、懒散吉祥物、清凉商务等。合体法的3个步骤：

（1）选择主要核心词

（2）准备大量用于替换次要核心词的同义候选词

（3）组合

技巧8、顶点法

如：店长推荐、销量No.1、TOP

实践是检验真理的唯一标准，说的再多还得多练习，能够在实践中有效的应用才是真正的学会了。