改变提问，改变人生12/12领导力 —— 提问式思维的力量

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提问式思维手册：领导力、教练和生活中的12个有力工具。

工具12：领导力 —— 提问式思维的力量

目的：强调QT方法在领导力发展方面的特殊贡献，主要聚焦于成为探询式领导的方法、益处和结果。

讨论：在当今的商业和组织生活中，人们越来越明显地意识到，我们需要那种拥有高度自我管理能力和社交能力的领导。丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）是《情商》的作者，他说当我们越来越聚焦于智力和基于知识的服务时，人际能力“在团队合作中、协作中、帮助人们学会如何更高效地一起工作中，从没有显得如此重要过”。大卫·洛克（David Rock）在《财富》杂志中讲道：“在团队中是否有能力与他人顺利相处，取决于我们能否认可其他人的情绪。一个知道自己员工真正想要什么，真正看重员工想要什么的老板，比那种仅仅聚焦于项目要素的老板，更能创造出更佳的团队氛围。”

在《改变提问，改变人生》的整个故事中，亚历克莎、约瑟夫，还有后来的本，代表了我提出的探询式领导所具备的品德、特质和行为的集合体。这些能力包括开放的心态、好奇和坚定。探询式领导善于自我觉察、自我反思，并且致力于自己和周边的人的持续成长。他们适应性好、有创意、善于面对“未知”和自己并不知道所有答案的情况。他们思考、合作、领导着战略方向，力主“准备-瞄准 -射击”式思维和行为，避免“准备 -射击 -瞄准”的思维和行为。当然，他们会刻意向自己和他人提出很多问题。

遵循了优秀教练的信念，探询式领导知道，提问和深度倾听会让他们更敏锐、更有联结感，同时又能赋能于他们周围的人。他们用学习者问题帮助自己在思考、做决策、与人沟通时，产生出优异的结果。他们知道如果那些重要问题没有被提出来，会存在潜在的危险，并可能错失机会，他们也明白什么时候应该停止提问，开始行动！

探询式领导能打造出那种我称之为刻意的学习者文化，高度重视和鼓励探询；他们会在整个组织中以身作则并且要求大家做出探询实践。他们问得多，讲得少，建议得少，如此，就鼓励了大家合作、创新思维并产生新的可能性。他们自己的语言、行动和行为感召与鼓励着大家更敬业、更有动力、更投入，他们倡导和激发着信任、尊重和忠诚。小说的尾声中就体现了亚历克莎、约瑟夫和本预见的Q科技公司未来的学习者文化。

本书的主要目标，就是要为读者提供一些方法，帮助大家增强自我觉察、自我管理和探询的技能，也许这听起来很简单。QT可以帮助我们对自己的评判者心态有更好的觉察，帮助我们更加熟练地向自己提出转换问题，帮助我们培养不断将自己重置于学习者心态的能力。这些自我管理的技能在选择地图中清晰地展示出来，这些技能就是探询式领导力的脉搏和心跳。QT工具提供了一种持续培训自己的方式，让我们越来越善于刻意地加强自己转换为学习者的能力，从而增强我们自己的优势和能力。使用这些工具可以让我们越来越自信、轻松地自控，敏捷地掌控情绪，活在当下，有效地回应他人和情境，探询式领导就是这样创造出可持续的学习者文化的。

练习一：通过运用提问式思维的工具和方法，我们要学会应对困境，处理激烈的情绪，这些困境和情绪有时是源自我们自己做出的一些假设。我们总结出，用评判者心态的思维，无法成就有效的领导力，无法有效领导我们自己，也无法有效领导他人。你可以在任何时候练习这种领导力培训方式，简单到你可以就回忆自己在某一次领导力情境中，被评判者心态绑架，无法实现自己希望的那种高效领导。

当回忆这次经历时，你对照选择地图看看，从那件事刚开始一直到最终结束都发生了什么。你能回忆起来的第一次杏仁核绑架大概出现在哪个时刻，我也把它称作评判者绑架？也许是口干舌燥、肩膀发紧、后背发紧、双腿发紧或是双臂发紧？也许你注意到了自己的心跳，或者也许是因为自己的痛处被戳到了，你感觉到明显的震颤。你跑上评判者道路进行自卫反击的速度有多快？或者你突然意识到自己在向内向外问着各种评判者问题，已然身陷评判者泥潭之中了。

在你回忆这次过去的领导力经历时，请记得，QT的力量就在你提出的问题和你的心态中，就在你找出那些驱使你思考、感受和行动的问题并改变它们的能力中。正如一位教练的客户所说的：“从评判者到学习者，跟你说实话，当压力山大时，我来来回回，每分钟就能在这两者之间跑好几回呢。提问式思维能让我跳出自己的局限来观察发生了什么……转换道，那才是行动所在，要知道问哪些问题才能让我们回到学习者心态。”

这个练习让你可以有机会做个“反刍”。你想着那次领导力情境，看着选择地图，思考着在当时哪些转换问题可能会让结果有所不同。这与你练习工具11很类似，只是这次的情境是个领导力情境。当你在转换问题的带领下，踏上转换道时，注意你正在经历的变化——也许是身体的变化，也许是心智的变化，也可能是情绪上的变化。

当你跨上学习者道路时，你又经历了怎样的变化？是不是更放松了，呼吸更容易了呢？是不是可以开始更清晰、更广阔地思考了呢？也许你甚至会觉得自己更有把控力了，好像你在带领自己，而不再有那种因为对方戳到了你的痛点，你就有受害者的感觉了。

练习二：你也可以利用选择地图和这个方法，从某次积极的领导力情境中学习，这个情境无论大小都可以，总之你对这次情境还比较满意。是什么样的学习者问题为这次成功出了力？请记住，学习者无论是在失败中还是在成功中都是很有价值的。

请你今后寻找机会，实践和应用你从这本书中学到的内容。请记住，领导以身作则才能带领大家，领导通过赋能给他人来带领大家。无论是否身处某个正式的领导岗位，你总会在生活中发现，你遇到了领导力方面的挑战，也许是在你家里、跟朋友一起或是在虚拟的和某些社交场景中，但最重要的是，在领导你自己的时候。

好好活着