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2019-05-17  本文已影响4人  32c5f7af0068

两个多月前,快手宣布正式商业化。

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相比晚成立5年的抖音,快手这一决定确实慢了些。前者上线1年便开始商业化探索,第2年就发布了营销平台。2018年4月,抖音日收入达到了3 200万元,在该公司所有产品总收入中占比33%。

面对抖音“后来居上”的发展趋势,快手曾回应称,“有的人挖井卖水,有的人先把渠修通了再去卖。”快手自喻修渠人,为保证社区内容生态的平衡,它的商业化探索一直在被人为克制。

只是,慢工细凿引来的渠水是否比井水生意更好?

快手有多慢?

2016年4月,快手凿下商业化的第一锤,上线直播功能。那时已是快手转型短视频的第4年,其注册用户数突破3亿,日活在6 000万左右。

年末,一下科技完成E轮5亿美元融资,其创始人韩坤表示,公司过半营收来自直播。同期,陌陌发布Q4财报,其直播业务贡献了当季79%的营收。而有媒体曾评论,他们在“日活几百万时就启动商业化了”。

6000万与几百万的日活比较下,快手商业化之慢不言自明。如果说单纯的流量规模不足以成为商业化的前提,那快手业已成熟的商业化土壤何在?

QuestMobile数据显示,快手在四线及以下城市渗透率达到40.3%,明显高于抖音。那是黄峥口中的“五环以外人群”,他们被认为学历低、收入低,能够创造的价值并不高。意外的是,黄峥在这群人里收获了近2000亿元的年流水,助推拼多多成立3年就成功登陆了纳斯达克。

淘宝也因这群人经历过一次爆发式增长。2018年2月15日,淘宝用6亿元红包承包了春晚节目的右下角。当晚,大量新用户挤入淘宝系统,据说流量是2017年“双11”的15倍。将用户画像描绘出来一看,他们和拼多多、快手用户高度相似。根据快手官方数据显示,目前还有30%的快手电商人群,不是淘宝主流用户。

也就是说,快手的大批用户,是各大品牌从未接触过的新增量。凭借这群人,快手至少可以获得品牌的广告投放,甚至产生交易。

快手产品副总裁徐欣,曾在快手上交易过一串脑纹核桃手串。虽然商品只有30元,但这个企业老总还是犹豫了很久。因为当时在快手社区内,所有的交易是基于用户之间的日常交流,这需要双方互加微信并通过微信转账等进行交易。显然,这考验着社区内用户之间的信任感。

在长期观看其制作视频后,徐欣最终还是通过微信付了钱,并在不久之后收到了心仪的商品。而为了规避这种直接却容易出问题的交易方式,快手也同期开始探索对电商平台的搭建。

徐欣认为快手有它独特的优势,即用户关系经过多年沉淀后,相互的信任感更强了。数据显示,快手用户日均使用时长超过60分钟,互动率(评论+私信数/总播放量)的比例远远大于5%,而对标平台抖音相关比例不足2%。

信任是所有用户消费决策的关键环节,稳住这一环的快手已搭建起稳固的商业基础。著名市场调研公司尼尔森在2018年6-8月调研了快手商户,其给出报告称:平台上48%的商户从快手上直接接到了生意,其中42%在快手上年收益超过10万元,平均每个视频可以带来1068元收益。对于有些商户来说,快手的交易额甚至能占到50%以上。

由此看来,快手商业化基础搭建得并不慢。那么,快手在哪个环节拖慢了节奏?

囿于生态

在快手创始人、CEO宿华看来,社区生态环境培养的优先级要大于商业化。在提速之前,他在想办法平衡用户体验与商业化之间的关系。

一位投资人认为,“宿华太在意产品调性,他有点像张小龙。但这会拖慢节奏,微信的商业化迟迟不达预期就是缘于此。”快手战略负责人马宏彬也曾表示,虽然快手早就具备商业化的前提,但宿华一直担心会破坏社区生态环境,很多商业化举措都被他拒绝了。

当年推出直播,快手也只是将其作为一个附属功能,并只有少部分人能使用。其打赏礼物的SKU也不同于市场主流,没有“跑车”“游艇”和“飞机”,价格最贵不过30元。

尽管如此克制,快手直播功能也试行了差不多2年。直到去年2月,它才被全面开放。

直播上线后,快手以平均2月一次的迭代速度搭建着营销平台。针对用户体验,其研发了“用户体验量化体系”:根据单条播放时长、点赞、评论、转化率等因素衡量商业内容对用户体验的影响。体系评价为“好”的内容,快手的流量和竞价机制会向其倾斜。

比如,如果A品牌的广告观看时长为17秒,B品牌只有3秒,那么A在用户体验量化评估体系里可以得到更高评分,获得更多流量。但克制依旧在,快手商业生态总监潘兵伟曾表示,20个内容中第5个会出现广告,只有5%的用户能看到。新用户不会收到,不是重度用户也不会收到。

当然,这个规模会逐步放量。2018年初,快手只有10%的用户可以看到广告,目前比例已升至60%。

只是,所有品牌都希望最大限度地露出。快手为保证用户体验而提出的“限流”政策,如何获得品牌的认可?答案是AI+大数据

运用AI技术对70亿条库存短视频和每一位用户的行为进行分析,快手实现了内容和用户之间的精准个性化推荐。今年7月,联合利华旗下家乐辣鲜露在快手展开了一轮营销推广。活动中,家乐辣鲜露通过“AI+大数据”选择了5位美食烹饪红人,依据他们自身特点量身定制内容,引起了诸多潜在厨师群体的共鸣。

据快手官方数据,这款产品的信息流投放7天,获得2 009万总曝光量,总点击率高达8.38%,点击比预估超额完成292%,品牌聚合页视频点击量达835.6万。

渠成之后

AI+大数据就是快手要凿的商业化大渠。但渠成之后,水真的会涌来吗?

快手认为AI+大数据会是它的核心竞争力, 可“挖井卖水”的抖音已经靠个性化推荐+大数据快速崛起而自证。两者谁更厉害,还得看最终的“卖水”成绩。

可以肯定的是,快手在下沉市场占有一定优势。凭借这块价值洼地,快手不仅获得了凯迪拉克、Darry Ring、小米等大品牌的青睐,还受到本地化服务广告主热捧。“说实话,客户真的特别多。”徐欣曾在今年7月向媒体透露。

而快手官方公布的案例来看,其广告也吸引到了很多基于本地商品和服务的中小商家,如本地品牌的婚纱摄影店、当地开到深夜的小吃店等。

这群商家,当年由美团地推团队打通过一次。给快手留下的经验是,要和这些商家合作,以技术为噱头去推广并没有几万人的地推团队好使。商业化更早的抖音所在的头条系,储备了“规模在1万人以上”的销售团队,他们今年要完成的广告KPI最低数值为450亿元。

但快手自嘲是“码农做营销”,暂时并没有强有力的销售团队,头部广告主依靠的是代理商销售,本地生活的中小商户则靠App自助投放广告。被人为一再克制商业化的快手全面放开后,巨大的商业潜在需求可以挖掘,它不能再坐着等生意来了。如何主动引水,是快手下个阶段需下工夫的地方。

引水工程上,快手在广告业务外也用“快手小店”补足了电商业务。11月6日,快手首届电商节低调推出,1492万热度的“散打哥”以1.6亿元流水拔得头筹;排名第二的“初瑞雪”当天热度值也达到了284.1万。第一次“造节试验”的成果还算乐观。

但是,无论广告还是电商,码农快手在渠成后的引水工程都不会一帆风顺。在它轻松取得那一瓢源头活水前,一条更考验系统整合能力的渠还得它继续凿下去。

最后

想要长期的运营一个抖音电商账号,还需要许多注意很多小细节,我做抖音运营也有两年的时间,在抖音这个行业也有自己的一些经验,可以看我主页获取运营资料,希望结交更多志同道合的小伙伴,在抖音电商运营的道路上走的越来越远,能帮助到越来越多的小伙伴!

我后期也会慢慢总结一些各种类型账号到底适合如何做变现的方式给大家做参考~有什么想法的也欢迎和我一起交流,谢谢大家!

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